Schönen guten Tag ich habe ein Recht großes Problem ich habe meine Mobilfunk Vertrag mit der Kundennummer xxx am 30.11.2020 per Einschreiben wiederrufen und da die gelieferte SIM-Karte zurück gegeben.
da die Abbuchung trotzdem weiter ging muss der weitere Sachverhalt geklärt werden.
MIr ist es nicht möglich ein Kundenlogin durchzuführen um irgendwie den Service zu kontaktieren könnte mir bitte irgendjemand helfen?
Danke schon mal im voraus!
EDIT: Kundennummer gelöscht o2_Maria
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Der Widerruf wurde bestätigt? Was sagt denn die Kundenbetreuung dazu? Dazu musst du dich nicht einloggen.
Es scheitert immer an der nicht möglich Legitimation deshalb versuche ich es ja hier rüber da jeden Monat kosten entstehen und ich Frage mich wieso wenn der wiederruf bestätigt wurde?
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Moin,
wo hast du den Vertrag abgeschlossen (im Shop besteht zb kein Widerrufsrecht)? Ist der Widerruf innerhalb von 14 Tagen fristgerecht eingegangen oder hast du diesen lediglich innerhalb der Frist versendet?
Online abgeschlossen! Und innerhalb der verschickt per Einschreiben!
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Moin,
wo hast du den Vertrag abgeschlossen (im Shop besteht zb kein Widerrufsrecht)? Ist der Widerruf innerhalb von 14 Tagen fristgerecht eingegangen oder hast du diesen lediglich innerhalb der Frist versendet?
Ein Widerruf muss nur fristgerecht versendet werden. Natürlich an die richtige Adresse.
Das war die versandt Adresse:
Telefónica O2 Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung
90345 Nürnberg
Hallo
Bitte sende hier keine Kundennummern öffentlich, ich habe diese nun gelöscht.
Hast du denn einen Nachweis über den Versand des Widerrufs?
Warum hast du den Widerruf über die Emailadresse widerruf@cc.o2online.de getätigt?
Hast du denn eine Bestätigung des Widerrufs erhalten? Wenn ja, magst du uns hier dazu einen Screenshot senden?
Liebe Grüße Maria
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