Hallo @Juliak770,



das kann verschiedene Gründe haben. Wenn du in der Vergangenheit selbst eine Drittanbietersperre eingerichtet hast, müsste diese zuvor von dir entfernt werden. Eine andere Variante ist es, dass ein automatische Sperre vorliegt, welche wir von hier aus auch leider nicht entfernen können. In solch einem Fall hast du dann aber eine SMS von uns bekommen, in der du darüber informiert wirst. In der Regel wird doch auch ein Zeitraum genannt, für wie lange die Zahlung über die Handyrechnung nicht möglich ist.



VG

Dennis

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