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ich schreibe Ihnen bezüglich einer offenen Forderung, die ich nicht nachvollziehen kann. Ich habe meine Zahlungen für den Monat Mai bereits vollständig geleistet. Zudem fällt mir auf, dass meine monatlichen Rechnungen bisher deutlich niedriger waren, weshalb die aktuelle Mahnung für mich unverständlich ist.
Hier ist die detaillierte Aufstellung meiner geleisteten Zahlungen:
1. Barzahlungen im O2-Shop (am 07.05.2026):
37,00 €
268,00 €
29,00 €
2. Überweisungen von meinem Bankkonto (Telefonica Germany):
19.05.2026: 133,12 €
[Укажите здесь дату и сумму других переводов, если они есть]
Mein Anliegen:
Warum werden diese Zahlungen bisher nicht in meinem Kundenkonto (Mein O2 App) angezeigt? Trotz der geleisteten Beträge erhalte ich weiterhin Mahnungen über eine offene Forderung. Ich bitte Sie dringend, mein Kundenkonto zu aktualisieren, die Zahlungen korrekt zuzuordnen und die Mahnung zu stornieren.
Im Anhang finden Sie Kopien aller entsprechenden Belege (die Quittungen aus dem O2-Shop sowie die Nachweise meiner Banküberweisungen). Ich bitte um eine schriftliche Bestätigung, sobald mein Konto ausgeglichen ist.

Edit o2_Gerrit 02.06.2026 verschoben nach O₂ Mobilfunk: Rechnung

Lösung von noreply

​@LenkinsRe Bitte in deutsch oder englisch.
Google Übersetzer machts möglich👍

6 Antworten

L
Besucher:in
  • LenkinsRe
  • Autor
  • Besucher:in
  • June 2, 2026

Уважаемые дамы и господа, я пишу вам по поводу открытого заявления, которое не могу понять, так как я уже полностью внесла платежи за май. Вот подробный список моих платежей: 1. Наличные платежи в магазине O2 (на 07.) 05.2026): 37.00 € 268.00 € 29.00 € 2. Переводы с моего банковского счёта (Telefonica Germany): 19.05.2026: 133.00 €

01.06.2026: 18.40 € и 14.40€ Несмотря на эти платежи, я получил напоминание что у меня не оплачен май вообще. и при этом я заплатила уже в три раза больше чем платила в предыдущие месяцы. Пожалуйста, проверьте мой аккаунт клиента и сверьте эти платежи, чтобы напоминание можно было отменить. В приложении вы найдёте копии всех соответствующих чеков (как чеков из O2-магазина, так и доказательств моих банковских переводов). Я прошу краткое письменное подтверждение, как только мой счёт будет восстановлен. С уважением, Олена Ройцка, номер xxxxx

Edit o2_Gerrit 02.06.2026 Kundennummer verborgen und Doppelpost zusammengeführt

noreply
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  • noreplyLegende
  • Lösung
  • June 2, 2026

​@LenkinsRe Bitte in deutsch oder englisch.
Google Übersetzer machts möglich👍

"Sie hören von meinem Anwalt!" ist die Erwachsenen-Version von: " Das sag ich meiner Mama!"
Frau Bollermann
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​@LenkinsRe 

Hier ist sowas nicht möglich. 

Wende dich über das Kontaktformular oder telefonisch unter 089 787979456 an o2. 

be kind 🙂 or be quiet🤫
    Sandroschubert
    Legende

    Unabhängig davon wurde bereits ein neues Topic zu einem Thema erstellt Zahlung | O₂ Community

    Edit o2_Gerrit 02.06.2026 Antwort in Doppelpost

    Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
    The_Voice_70
    Legende
    Forum|alt.badge.img+30

    https://www.o2online.de/service/kontaktformular/#/Rechnung_&_Zahlung/Zahlung/Sonstige_Zahlungsfragen

    Darüber bitte.

    Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
    o2_Senay
    • o2_SenayModeratorin
    • Moderatorin
    • June 3, 2026

    Hallo ​@LenkinsRe, schön, dass du dich bezüglich deiner Zahlungen hier bei uns in der Community meldest. 🙂 Ich habe mir deine Daten angesehen und konnte auch feststellen, dass noch ein offener Posten bei deinem MyHandy Vertrag für iPhone 16 Pro vorhanden ist. Die restlichen Kundennummern sind alle im grünen Bereich. Bitte zahle den offenen Betrag unter Angabe der Kundennummer mit der Endung xxx5270 als Verwendungszweck per Überweisung oder im Shop ein, damit dein Ratenplan weiterhin bestehen bleibt. Falls du noch Fragen dazu hast, sag Bescheid. Wir sind gerne für dich da. 😌

    Liebe Grüße,

    Senay

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