Hallo, ich habe HEUTE meinen Tarif von O2 Free Unlimited Max Online (2021) zu o2 Mobile L Boost Online gewechselt.
Ich BIN 29 und NICHT unter 29 Jahre alt und habe den Young Tarif Rabatt bekommen . Jetzt hab ich online geguckt und dort sehe ich online nur Young Tarife für unter 29 jährige .
Ich hatte beim Telefonat sogar noch gefragt ob ich den Rabatt auch behalte wenn ich während des Vertrags 30 werde .
Gilt der Rabatt nun für 29 jährige oder wurde ich angelogen bzw wusste die Mitarbeiterin das selber nicht ?
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Hallo @Mir92828,
bist angelogen worden, denn sowas weiß ein geschulter Mitarbeiter.
Darf ich fragen wie es zu dem Telefonat kam? Also ob du angerufen hast, oder angerufen wurdest?
LG
Ich habe angerufen
Hallo @Mir92828,
wurde dir das Angebot per Email zugeschickt, was du mit „Jetzt kaufen“ in Textform bestätigt hast?
LG
Mir wurden die Vertragsdaten per Email zugesandt und ich sollte am Telefon bestätigen das ich wechseln möchte, was ich auch bejaht habe .
Desweiteren ist die Vvl nicht rechtens, da du sie nicht in Textform bestätigt hast.
LG
Danke werde ich machen .
Aber ich frag mich ob man dagegen nichts unternehmen sollte , weil ich bestimmt nicht der einzigste bin der angelogen wurde ?
Ich hab Grad per WhatsApp diese Nachricht bekommen von o2.
"Dein Tarif wurde auf jeden Fall mit dem Rabatt für Junge Leute verlängert. Dieser darf nicht ausgeschaltet werden. Falls das System trotzdem solche Vergünstigung löscht, gib uns bitte Bescheid. Wir schalten dann den Rabatt wieder manuell für Dich. Ich bleibe auch eine entsprechende Notiz darüber "
Ich hab den Widerruf jetzt rückgängig gemacht , da ich ja diese Aussage von o2 habe , dass der Rabatt definitiv bestehen bleibt obwohl ich nicht unter 29 bin
Hallo @Mir92828,
Spätestens nach 21 Tagen wirst du dann diese Nachricht erhalten:
Anpassung deiner Tarifkonditionen. Lieber o2 Kunde, wir freuen uns, dass du dich für o2 entschieden hast, und wünschen dir viel Spaß mit deinem Tarif. Leider ist das Junge Leute-Angebot deiner Wahl an eine Altersgrenze gebunden, die du nicht erfüllst. Daher deaktivieren wir nun die Junge Leute-Vorteile wie vereinbart und stellen deinen Tarif auf die Standardkonditionen um. Vielen Dank für dein Verständnis.
Deshalb rate ich dir dringend zum Widerruf.
"Dein Tarif wurde auf jeden Fall mit dem Rabatt für Junge Leute verlängert. Dieser darf nicht ausgeschaltet werden. Falls das System trotzdem solche Vergünstigung löscht, gib uns bitte Bescheid. Wir schalten dann den Rabatt wieder manuell für Dich. Ich bleibe auch eine entsprechende Notiz darüber 😉"
Hier erkennt man, dass Mitarbeiter schlecht geschult sind. Dein Vertrag ist zur Zeit schwebend unwirksam.
LG
Genau da hast du Recht .
Da mir das komisch vorkam hab ich im o2 Livechat nochmal nachgefragt , und dort wurde mir gesagt das ich den Rabatt nicht bekomme.
Hallo @Mir92828,
ich wünsche dir, dass nach erfolgten Widerruf eine Verlängerung mit gleichen Rabatt, wie bei YP, für dich möglich ist.
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