Würde von o2 Mitarbeiter reingelegt, Option Boost Option 12GB

Auf jeden Fall nen Widerruf abschicken an widerruf@cc.o2online.de und über die o2 Mods ne Beschwerde aufnehmen!

Habe Mail Versendet aber bis jetzt keine Antwort.

Eingangsbestätigung aber erhalten?

ja.

Ok, das reicht erst mal, mehr brauchst nicht, so eine Bearbeitung des Widerrufs kann auch mal 14 Tage dauern…

Hallo ​@rysalf 😊

super, dass du dich bei uns gemeldet hast. Das ist natürlich nicht schön wenn man davon ausgeht, dass die angebotene Option dann auch wirklich kostenfrei ist.

Weil dein Anliegen schon ein paar Tage her ist, habe ich gerade mal geschaut wie der aktuelle Stand ist. Die Option wurde widerrufen und es wurde auch eine Guthabenbuchung erstellt, wenn ich das richtig sehe. Ist zumindest “technisch” erstmal wieder alles okay für dich?

Viele Grüße,

Michi

Hey ​@rysalf,

gib uns gerne noch eine Rückmeldung, ob dann so weit alles in Ordnung für dich ist, oder ob wir dich noch unterstützen können. 😊

Hallo, @o2_Lea

Ja es ist eine Katastrophe, die haben mir die Option ausgeschaltet aber ich zahle weiter jetzt schon das 2 Monat 3.99€ technischen support kann mann nicht erreichen, nur die  normalen Berater die nicht mal Deutsch können! nach bitte das die mich weiter leiten legen die ab.

( jetzt warte schon über 1 Woche auf eine Antwort auf meine mail ) 

bin kürz vor kündigen. 

die haben mir die Option ausgeschaltet aber ich zahle weiter jetzt schon das 2 Monat 3.99€.

Wann wurde es deaktiviert? Rechnungen werden rückwirkend erstellt.

Mitte Februar würde die deaktiviert.

Und welchen Abrechnungszeitraum umfasst deine letzte Rechnung?

Hallo ​@rysalf,

die Option ist deaktiviert, wurde jedoch für deine zwei letzten Rechnungen berechnet, da sie im Zeitraum der vorletzten Rechnung aktiviert und im Zeitraum deiner aktuellen beendet wurde. 

Ich habe dir eine Gutschrift für die beiden Berechnungen beantragt 🙂

Viele Grüße,

Gerrit

Nach längeren überlegen würde die Option buchen kann ich das noch mal machen?

zu Erinnerung würde deswegen widerrufen das es mir für 0€ angeboten würde.

​@rysalf Das Angebot damals war im Rahmen einer zeitlich begrenzten Kampagne, auf wir hier über unsere o2 Community keinen Zugriff haben.

Viele Grüße,

Gerrit

Eventuell können die Techniker es wiederherstellen.

ist es Mehr Geld für o2 💪 

Nein, können Sie nicht…

fast alles was man fragt bekommt man eine Antwort, können wir nicht.😅

Nach dem Ende dieser Aktion können auch unsere Techniker eine Option wie die Boost-Datenoption nicht wieder herstellen, ​@rysalf .

Viele Grüße,

Gerrit