Wochenlang kein vernünftiges netzt... Basisstation funktioniert nicht

Hallo @Ixii 

Wenn du die Störung gemeldet und eine Ticketnummer dazu hast, kannst du nach Entstörung über dieses Formular

https://www.o2online.de/service/entschaedigung 

eine Erstattung beantragen.

Hallo @Ixii,

hattest du denn in der Vergangenheit eine Störung gemeldet oder wird bereits von einer Einschränkung im Live-Check berichtet? Dass also die Basisstation nicht funktioniert wurde dort angezeigt?

VG
Dennis

Desofteren, in Chat und per ab bei my o2, halt immer "vertröstet" können nix machen 

@Ixii 

Wenn ich mir deine Adresse anschaue, dann sehe ich aktuell keine bekannten Einschränkungen. Allerdings sehe ich, dass dir am 23.11. eine SMS zugeschickt wurde, in der mitgeteilt wird, dass die Einschränkungen behoben wurden. Die Station meldet allerdings im Datenbereich noch etwas höhere Auslastungen, was in den letzten Tagen aber auch wieder etwas weniger geworden ist.

Trotz der Rückmeldung der Kolleg:innen war in den letzten zwei Tagen keine Besserung für dich feststellbar? Dann wäre einmal interessant, wie sich die Problematik genau verhält. Schwankt der Empfang oder können Anrufe trotz Empfang nicht aufgebaut werden? 

VG
Dennis

Daten Empfang mies telefonieren über WLAN hauptsächlich 

@Ixii 

Ich will dir ja nicht auf den Keks gehen, aber ein paar Infos mehr brauchen wir schon, um auch nur im Ansatz dazu was sagen zu können. 🙂

Wie schaut es denn mit der gemeldeten Störung aus, die laut Rückmeldung behoben wurde?

Eine weitere Frage war diese:

Dass der Datenempfang “mies” ist, lässt sich nur schwer greifen. Hast du mal einen Speedtest gemacht und kannst uns davon die Werte nennen? Warum müsst ihr hauptsächlich über WLAN telefonieren? Klar, weil es scheinbar Einschränkungen gibt. Aber wie sehen die denn genau aus?

VG
Dennis

Ja sry gerne, also etwas 8 Wochen war der Status auf rot, und es ging so gut wie nix. Egal ob tele oder Daten, heute ist es wirklich auf grün ich hab geschaut, bin aber leider grad 1 Woche nicht dahein, werde aber nächsten Samstag schauen und Berichten

@Ixii 

Ok, super. Danke dir. Dann warten wir einmal ab und ich hoffe, dass du bei deiner Rückkehr dann das Netz wieder vernünftig nutzen kannst.

Bis in ein paar Tagen dann. 🙂

VG
Dennis