Wo kann ich die Kundenkennzahl anfordern?

Prepaid oder Postpaid?

Vertrag 

Du meinst wahrscheinlich Postpaid,

Jemand von o2 kann in einigen Tagen den Versand an deine Kontaktadresse veranlassen.

Sollte die Kennzahl dringend benötigt werden, dann kannst du mit deinem Ausweis auch in einen o2 Shop gehen. 

Ja Postpaid.

Wie kann ich denn den Kontakt herstellen zu "jemand von O2"?

Die melden sich von alleine hier.

Erkennst du an einem o2_ am Anfang des Nicks und am Ende ein o2 Logo.

@o2_Solveig Danke!

Gerne,

ich wünsche dir noch einen schönen Abend. 🌜

Gruß, Solveig

@o2_Solveig 

Wie lange dauert der Versand? Wir hatten am Dienstag hier geschrieben, bis heute (Sonntag) ist kein Brief angekommen.

Hallo @nils_msr ,

im schlimmsten Fall kann dies bis zu 5 Werktage dauern.

Das wäre dann spätestens morgen. Oder ist der Brief inzwischen angekommen ?

Er ging an die gleiche Adresse, die auch auf deinen Rechnungen steht.

Gruß, Solveig

Hallo @nils_msr ,

hast du deine Kundenkennzahl jetzt ?

Ansonsten gäbe es auch noch folgende Wege :

• Du kannst sie über das Formular . Meine neue persönliche Kundenkennzahl beantragen.
• Du kannst dich an die Hotline unter Kundenkontakt wenden.
• Du kannst in einen o2 Shop gehen und sie dort ändern lassen. (Dazu bitte deinen Peronalausweis mitnehmen.)

Gruß, Solveig

Ich ziehe um. Habe neue PKK per Fax mit Formular angefordert. Ist nie angekommen. Soviel zu Kundenservice

@Rüffel23

bitte keine mehrfach Beiträge,

das führt zu verzögerter Bearbeitung.

Das ist jetzt dein 5. Beitrag,  was soll das?

Hallo @Rüffel23 ,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Doch, die Kundenkennzahl wurde an dich verschickt. Am 26.11.2022 wurde der Auftrag bearbeitet. 

Es kann bis zu 5 Werktage dauern, bis diese bei dir ist. Eigentlich hätte sie dann heute bei dir sein sollen. 

Das Schreiben wird an die Kontaktadresse geschickt. Die Adresse darf in den letzten beiden Wochen nicht geändert worden sein. 

Bist du denn noch an der alten Adresse , um sie in Empfabg zu nehmen ?

Ansonsten kannst du auch in einen o2 Shop gehen. Dort mußt du dich dannmit deinem Personalausweis legitimieren. 

Gruß, Solveig