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Gelöst

Wo bleibt der Vertrag?

  • January 7, 2022
  • 3 Antworten
  • 66 Aufrufe
K
Besucher:in

Hallo,

ich hatte im Oktober einen O2 Vertrag über deinhandy.de abgeschlossen & sollte einen 300 Euro Bonus dafür erhalten. Dieser Bonus kann aber lt. deinhandy.de Kundenservice erst ausgezahlt werden, wenn ich den unterschriebenen Mobilfunkvertrag vorlege.

Dieser wurde mir von O2 bisher nicht zugeschickt, auch der Kundenservice konnte mir nicht helfen?? 

Ist es normal, keinen Vertrag zu erhalten? 
Die Abbuchung hingegen läuft einwandfrei….

 

vllt kann jemand helfen :-)

Lösung von Anonymous

Wer soll den Vertrag unterschreiben, wenn er Online abgeschlossen wurde und du es über deinhandy gemacht hattest?

Hast du noch Screenshots von der Aktion oder steht etwas in deinen Unterlagen (Auftragsbestätigung / Bestellbestätigung usw,) dazu?

Ich habe es so in Erinnerung, dass die Reseller die Übermittlung der ersten Mobilfunkrechnung verlangt hatten oder auf eine direkte Bestätigung seitens o2 zur Aktivierung abgewartet hatten.

 

    3 Antworten

    schluej
    Legende
    • schluej
    • January 7, 2022

    Hier sollte deinhandy.de Dein Ansprechpartner sein.

    Live long and prosper 🖖
    A
    • Anonymous
    • Lösung
    • January 7, 2022

    Wer soll den Vertrag unterschreiben, wenn er Online abgeschlossen wurde und du es über deinhandy gemacht hattest?

    Hast du noch Screenshots von der Aktion oder steht etwas in deinen Unterlagen (Auftragsbestätigung / Bestellbestätigung usw,) dazu?

    Ich habe es so in Erinnerung, dass die Reseller die Übermittlung der ersten Mobilfunkrechnung verlangt hatten oder auf eine direkte Bestätigung seitens o2 zur Aktivierung abgewartet hatten.

     

    witti
    Klaus_VoIP
    Sächsin
    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • January 19, 2022

    Hallo @Kristoffel,

    als Erstes möchte ich dich herzlich bei uns in der o2 Community begrüßen. :blue_heart: Toll, dass du den Weg zu uns gefunden und dich für einen Vertrag bei o2 entschieden hast.:relaxed: Haben dir die Tipps von schluej und tearsbeforecrying schon geholfen? Hast du es mit deinhandy.de klären können?:thinking:

    Viele Grüße Bianca

    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
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