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Wieso bucht o2 noch ab trotz vertragsende

  • April 8, 2019
  • 14 Antworten
  • 1050 Aufrufe
A
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Hallo O2-Community,
Ich habe mein Vertrag fristgerecht gekündigt zum 1.3 . Aber wieso wird immernoch Geld von meinem Konto abgebucht, wenn ich den Vertrag nicht mehr benutze bzw. besitze?
Meine Handynummer war:015xxxxxx293
Ich bitte um Hilfe.
Was soll ich tun?

Edit:Rufnummer entfernt - o2_Kurt

Lösung von o2_Annika

Vielen Dank für die Daten per PN.

Der Vertrag wurde am 01.03. deaktiviert. Die Rechnung ist für den Zeitraum 01.02.2019 - 28.02.2019. Es handelt sich hierbei also um die Abschlussrechnung.

Die Rechnung erhältst du in den nächsten Tagen per Post von mir.

Viele Grüße

Annika

      14 Antworten

      bielo
      Legende
      • bielo
      • April 8, 2019
      Hallo O2-Community,
      Ich habe mein Vertrag fristgerecht gekündigt zum 1.3 . Aber wieso wird immernoch Geld von meinem Konto abgebucht, wenn ich den Vertrag nicht mehr benutze bzw. besitze?
      Meine Handynummer war:0157xxxxxxx293
      Ich bitte um Hilfe.
      Was soll ich tun?


      Die Frage ist, wann dein Vertrag enden sollte. Was steht dazu in der Rechnung, letzte Seite.
      A
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      • Alexander269
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      • April 8, 2019
      Hallo,
      In der Kündigungsbestätigung stand zum 28.2.2019. Also dürfte O2 mir für den Monat März nichts in Rechnung stellen oder sehe ich das falsch?
      bs0
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      • April 8, 2019
      Das kommt darauf an, denn Mobilfunkverträge werden ja nicht im Voraus abgerechnet. Was steht in der Rechnung zum Abrechnungszeitraum?
      In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
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        • Alexander269
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        • April 8, 2019
        Also in der Kündigung stand folgendes:
        Anfallende Verbindungskosten sowie die anteilige monatliche Grundgebühr werden Ihnen tagesgenau bis zu diesem Stichtag in Rechnung gestellt.
        Ist das ausreichend? Da ich gerade bei der Arbeit bin, habe ich die Rechnung nicht hier.
        Bollermann
        Legende
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        Hast du die Rufnummer zum neuen Anbieter mitgenommen? Dies wird natürlich mit einmalig mit 29,95€ berechnet.

        Kann es sich evtl auch um die Abschlussrechnung Grundgebühren (rückwirkend!) für Februar + ggf Rufnummerportierung + ggf Verbindungen außerhalb der Flats handeln.
        be kind 🙂 or be quiet🤫
        bs0
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        • Legende
        • April 8, 2019
        Dann prüfe am besten später ob das tatsächlich der Fall ist und melde dich wieder falls tatsächlich etwas nicht stimmt.
        In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
          A
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          • Alexander269
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          • April 8, 2019
          Ich habe meine Rufnummer nicht mitgenommen. Ich habe meinen Vertrag nur gekündigt
          A
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          • Alexander269
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          • April 8, 2019
          Mir ist gerade aufgefallen, dass ich einen Account hatte für die Rechnungen, aber nach Vertragsende habe ich wohl keinen Zugriff mehr darauf.
          Ich bräuchte die letzte Rechnung per Post zugeschickt.
          o2_Annika
          • o2_AnnikaModeratorin
          • Moderatorin
          • April 9, 2019
          Hallo @Alexander269

          gerne schaue ich mir die Rechnung genauer an und schicke sie dir per Post zu. Bitte schick mir per PN einmal die folgenden Daten zu:

          • Rufnummer
          • Kundenkennzahl oder dein Geb.-Datum und die hinterlegte Adresse

          Viele Grüße

          Annika
          ♫ ♪ ılıll|̲̅̅●̲̅̅|̲̅̅=̲̅̅|̲̅̅●̲̅̅|llılı ♪ o2.de/music ♫ ♪ ılıll|̲̅̅●̲̅̅|̲̅̅=̲̅̅|̲̅̅●̲̅̅|llılı ♪
          o2_Annika
          • o2_AnnikaModeratorin
          • Moderatorin
          • Lösung
          • April 9, 2019
          Vielen Dank für die Daten per PN.

          Der Vertrag wurde am 01.03. deaktiviert. Die Rechnung ist für den Zeitraum 01.02.2019 - 28.02.2019. Es handelt sich hierbei also um die Abschlussrechnung.

          Die Rechnung erhältst du in den nächsten Tagen per Post von mir.

          Viele Grüße

          Annika
          ♫ ♪ ılıll|̲̅̅●̲̅̅|̲̅̅=̲̅̅|̲̅̅●̲̅̅|llılı ♪ o2.de/music ♫ ♪ ılıll|̲̅̅●̲̅̅|̲̅̅=̲̅̅|̲̅̅●̲̅̅|llılı ♪
            L
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            • Lagrita
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            • January 21, 2020

            Hallo O2-Community,
            Ich habe mein Vertrag fristgerecht gekündigt zum 1.3 . Aber wieso wird immernoch Geld von meinem Konto abgebucht, wenn ich den Vertrag nicht mehr benutze bzw. besitze?
            Meine Handynummer war:0157xxxxxxx293
            Ich bitte um Hilfe.
            Was soll ich tun?

            Unser Vetrag läuft erst zum 1.2.2020 aus, Betrag für Januar wurde abgebucht aber telefonieren sowie Inet ist seid 2 Tagen nicht mehr möglich. Habe den Betrag heute storniert !!!

             


            Die Frage ist, wann dein Vertrag enden sollte. Was steht dazu in der Rechnung, letzte Seite.

             

             

             

            E
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            • exUser
            • Besucher:in
            • September 20, 2021

            O2 buch auch mir jetzt den zweiten Monat in Folge ab, meinen Vertrag kann ichh aber ncht mehr einsehen.

            Das Portal haben sie Fristgerecht abgeschaltet, Buchungen gehen weiter wie immer.

             

            Vilureef
            Legende
            • Vilureef
            • September 20, 2021

            Hallo,

            sicher das du nicht noch einen anderen Vertrag hast? Unabhängig davon, können auch nach Vertragsende noch Rechnungen kommen.

            LG

            -
              o2_Marco
              • o2_MarcoTeam
              • Team
              • October 8, 2021

              Hallo exUser,

               

              herzlich willkommen zurück in unserer Community. :relaxed:

              Hast du dir den Tipp von Vilureef zu Herzen genommen und nachgeschaut, ob nicht doch noch ein weiterer Vertrag existiert oder länger existiert hat als der andere?

              Im Verwendungszweck der Abbuchung steht die Kundennummer, für die das Geld abgebucht wurde.

              Wenn du Abbuchungen mit unterschiedlicher Kundennummer hast, dann weißt du, dass du mindestens entsprechend viele Verträge bei uns hast.

              Denk bitte auch daran, dass die Rechnung immer vergangene Zeiträume in Rechnung stellt.

              Es kommt also auch auf deinen Rechnungslauf an, wie lange nach der Abschaltung des Vertrages dir der letzte Tag deiner Vertragslaufzeit in Rechnung gestellt wird.

              Wenn du das noch nicht aufklären konntest, dann melde dich gerne wieder hier.

               

              Gruß, Marco

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