Lösung von o2_Annika
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Hallo O2-Community,
Ich habe mein Vertrag fristgerecht gekündigt zum 1.3 . Aber wieso wird immernoch Geld von meinem Konto abgebucht, wenn ich den Vertrag nicht mehr benutze bzw. besitze?
Meine Handynummer war:0157xxxxxxx293
Ich bitte um Hilfe.
Was soll ich tun?
Unser Vetrag läuft erst zum 1.2.2020 aus, Betrag für Januar wurde abgebucht aber telefonieren sowie Inet ist seid 2 Tagen nicht mehr möglich. Habe den Betrag heute storniert !!!
Die Frage ist, wann dein Vertrag enden sollte. Was steht dazu in der Rechnung, letzte Seite.
O2 buch auch mir jetzt den zweiten Monat in Folge ab, meinen Vertrag kann ichh aber ncht mehr einsehen.
Das Portal haben sie Fristgerecht abgeschaltet, Buchungen gehen weiter wie immer.
Hallo,
sicher das du nicht noch einen anderen Vertrag hast? Unabhängig davon, können auch nach Vertragsende noch Rechnungen kommen.
LG
Hallo exUser,
herzlich willkommen zurück in unserer Community. 
Hast du dir den Tipp von Vilureef zu Herzen genommen und nachgeschaut, ob nicht doch noch ein weiterer Vertrag existiert oder länger existiert hat als der andere?
Im Verwendungszweck der Abbuchung steht die Kundennummer, für die das Geld abgebucht wurde.
Wenn du Abbuchungen mit unterschiedlicher Kundennummer hast, dann weißt du, dass du mindestens entsprechend viele Verträge bei uns hast.
Denk bitte auch daran, dass die Rechnung immer vergangene Zeiträume in Rechnung stellt.
Es kommt also auch auf deinen Rechnungslauf an, wie lange nach der Abschaltung des Vertrages dir der letzte Tag deiner Vertragslaufzeit in Rechnung gestellt wird.
Wenn du das noch nicht aufklären konntest, dann melde dich gerne wieder hier.
Gruß, Marco
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