Wiederruf bei dsl verträgen evtl Rabattnachbuchung

Hallo @o2_Andrea gibt es eine möglichkeit wie ich Ihnen einmal persönlich schreiben kann zu dem Thema ?

Grüße Tobi

Diese Wege haben nichts genützt deshalb habe ich das Thema aufgegeben. Ich dachte nur wenn ich mit @o2_Andrea per pm das Thema mal schildern könnte wäre das ein neuer Ansatz.

Grüße Tobi

@o2_Andrea Die Frage, die ich hatte, ist: Da ich ja nicht davon ausging , dass sich mein Vertrag verlängert, da mich auch sämtliche Mitarbeiter in dem Glauben ließen, dass sich nichts verlängert (weil sie es nicht besser wussten), möchte ich gerne wissen, ob es möglich ist die 5 € Rabatt für 24 Monate zusätlich zu den 10 € noch einzubuchen oder als Gutschrift zu hinterlegen, ohne dass man dabei etwas am Kombivorteil des Mobilfunk verändert? Wichtig ist, dass DSL bzw. der Vertrag aktuell gut funktioniert und daher beibehalten werden soll. Von daher müsste man dies auf Kulanzbasis machen, da ich sonst alles stornieren müsste, wofür der Aufwand zu groß wäre. Grüße, Tobi

@o2_Andrea  am 27.11.19 habe ich kein Angebot für den Mobilfunk Vertrag erhalten da der Vertrag seit 22.11.19 läuft  bei dem Gespräch 27.11.19 da ging es um DSL

Eine Einigung im DSL  gab es nicht man sagt ich muss es so hinnehmen

ausserdem muss ich noch eine Rechnung im Mobilfunk zahlen obwohl ich Guthaben habe siehe Rechnungsnummer1378208533/06 das ist die Rechnung die ich zahlen muss

Ich denke nicht, dass es angebracht ist  dass man eine Rechnung zahlen muss wenn man Guthaben hat und  man mit dieser Zahlung nicht rechnet.

die Gutschrift 25.11.2019  um 42,48 € nicht zu vergleichen mit denn 23X 5 € wäre nämlich 115‬ €

Es ist nicht das Problem, dass das passiert ist sondern wie damit umgegangen wurde  und damit meine ich wie die Telefonhotline oft mit mir umgeht

Das Thema hat sich jetzt erledigt hätte mich nur gefreut wenn man mir anders an der Hotline begenet wäre.

Grüße Tobi

PS ich meine nicht die Kollegen aus dem Videostore die haben mir sehr gut geholfen sondern nur die Telefonhotline