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Mein O₂

Gelöst

Wieder einmal das Thema Fair Use Policy...

vor 4 Jahren
13 February 2020
13 Antworten
8917 Aufrufe

petyametya
Neuling
2 Antworten

Hallo,

zum Thema EU Roaming und Fair Use Policy gibt's hier in der Community viel zu lesen. Mir steht auch ein längerer Auslandsaufenthalt bevor und ich möchte dabei weiterhin o2-Kunde bleiben, aber bin stark verunsichert, ob es das Richtige für mich ist, weil ich widersprüchliche Aussagen zur Datennutzung im Ausland bekomme.

Eigentlich weisen alle Infos - hier im Forum, in der o2 Preisliste und in meinen Tarifkonditionen - darauf hin, dass ich laut Berechnungsformel bei meinem aktuellen Tarif L Boost mit 120 GB im Ausland nur etwa 14 GB ohne Aufschläge nutzen dürfte... Ich habe EXTRA zu diesem Punkt viele Fragen gestellt, bei der telefonischen Vertragsverlängerung sowie gerade eben nochmals in der Hotline.

Mir wurde MEHRFACH versichert, dass ich meine vollen 120 GB nutzen dürfte, egal wie lange ich im Ausland bin und wie oft oder ob ich überhaupt in Deutschland zurückkomme. Aufschläge kämen nicht auf mich zu, ich müsste höchstens mich immer mal mit einem anderen ausländischen Anbieter verbinden, sobald "die Netze ausgelastet sind".

Ist das denn eine Art Grauzone, zu der o2 keine offizielle Aussage treffen kann, die von der Fair Use Policy abweicht? Oder hatte ich eben Pech und die zwei überraus freundlichen Mitarbeiter am Telefon wussten einfach nicht von diesen Berechnungsvorgaben?

Ich muss das nämlich dringend und rechtzeitig wissen, damit ich mich für ein gutes, stabiles und ausreichendes Datenpaket im Ausland ohne Mehrkosten entscheiden kann.

Viele Grüße

Edit by o2_Katja: Verschoben zu Packs, Optionen, Ausland

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Lösung von Sächsin 13 February 2020, 23:09

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13 Antworten

Hallo,

du kannst das ganze Volumen nutzen.

Benutzerebene 7

Online steht folgendes: (ich glaub, das gilt ab 4 Monate im Ausland)

Benutzerebene 7

Bei den "Unlimited"- Tarifen ist das Datenvolumen im EU Ausland ebenfalls begrenzt. Deswegen weiß ich nicht, warum es bei dir anders sein sollte

petyametya
Autor
Neuling
2 Antworten
vor 4 Jahren
13 February 2020

Hm, ja, eben, weiß ich auch nicht.

Sächsin
23207 Antworten
vor 4 Jahren
13 February 2020
Lösung

Bei den "Unlimited"- Tarifen ist das Datenvolumen im EU Ausland ebenfalls begrenzt. Deswegen weiß ich nicht, warum es bei dir anders sein sollte

Unlimited-Tarife sind offene Datenpakete und da darf der Anbieter die Nutzung im Roaming beschränken.

Nachlesbar hier

https://www.bundesnetzagentur.de/SharedDocs/FAQs/DE/Sachgebiete/Telekommunikation/Verbraucher/WeitereThemen/Roaming/NutzungGebuehren/27_Was_offene_Datenpakete.html

Man beachte den letzten Absatz.

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!

Benutzerebene 7

Danke für den Hinweis 😉 das war ein Beispiel.

Und bei den nicht unlimited Tarifen, gilt die "fair use Policy". Nachzulesen unter *

Benutzerebene 7

Denner
Legende
22043 Antworten
vor 4 Jahren
14 February 2020

Gilt jetzt 120 oderfair use, wenn er ein halbes Jahr nicht in Deutschland war?

petyametya
Autor
Neuling
2 Antworten
vor 4 Jahren
14 February 2020

Ok, die @Sächsin hat's gelöst, glaube ich. Unter dem geposteten Link stehen folgende zwei Sätze:

"Der Mobilfunkanbieter kann Ihr Roaming-Datenvolumen im Zuge der angemessenen Nutzung begrenzen. [...] Wenn Ihr Anbieter Ihnen nicht ausdrücklich ein Datenlimit für das Roaming mitgeteilt hat, steht Ihnen auch im Ausland die gesamte Datenmenge zur Verfügung, die Ihnen Ihr Vertrag zu Hause zusichert."

Da mir o2 nun mal kein Datenlimit mitgeteilt hat, rechne ich damit, dass ich tatsächlich mein komplettes Datenvolumen nutzen kann. In diesem Sinne ist es nicht einmal eine Grauzone, der Anbieter KANN die Nutzung begrenzen, muss aber nicht.

Zum Vergleich: Ich wollte ursprünglich das Unlimited buchen, aber da sagte man mir, dass es sich nicht lohnt, weil ich im Ausland davon nur 24 GB nutzen dürfe.

Benutzerebene 7

Aber ob es, wie in deinem Fall, über mehrere Monate der Fall ist, wäre die andere Frage.

Benutzerebene 7

Denner
Legende
22043 Antworten
vor 4 Jahren
14 February 2020

Da mir o2 nun mal kein Datenlimit mitgeteilt hat, re

Natürlich hat Dir o2 das über die Vertragsbedingungen mitgeteilt.

aber irgendwas habe ich im Hinterkopf, das das mit überwiegender Nutzung zu tun hat. Im 2 Wochen Urlaub wird es wohl nicht passieren, wenn man aber mehrere Monate nicht im deutschen Netz eingebuchtet ist, würde mich das mal interessieren.

sonst könnte man sich ja eine ausländische Flat für 10€ kaufen und die in ein Dual sim Gerät stecken.

toysi3
Neuling
2 Antworten
vor 2 Jahren
4 December 2021

Also kann man jetzt sagen das wenn man einen O2 Free L Boost Vertrag mit 120 GB Datenvolumen hat und der versierte O2 Mitarbeiter bei Vertragsabschluss einem bestätigt hat das gesamte Volumen in Zone 1 nutzen zu können stimmt. Auch wenn man als deutscher Bürger in Spanien 4 Monate überwintert und eine deutsche Heimatadresse und ein deutsches Bankkonto hat.

Anonymous
0 Antworten
vor 2 Jahren
4 December 2021

hi, beachte das laut Preisliste die Fair Use Policy gilt und auch Aufschläge möglich sind.

siehe

https://static2.o9.de/resource/blob/681556/ada7c6f6202267ea24174d9832a896d9/preisliste-mobilfunk-postpaid-2-von-2-general-download-data.pdf
Fair Use Policy Die Nutzung des in Ihrem Tarif enthaltene Leistungsvolumens für Gesprächsminuten, SMS und Daten auch in den Ländern der Zone 1/Ländergruppe 1 wird durch Regelungen der angemessenen Nutzung (Fair-Use-Policy , „FUP“) begrenzt. Hiernach kann in bestimmten Fällen ein Aufschlag zum Inlandspreis erhoben, oder die Nutzung im EUAusland eingeschränkt werden.