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Gelöst

wie nehm ich die o2 nummer mit

  • November 6, 2019
  • 7 Antworten
  • 142 Aufrufe
L
Besucher:in

Ich hab gestern einen vertrag bei o2 abgeschlossen und möchte meine alte nummer behalten, muss ich mich bei der o2 app unter meiner alten nummer einloggen und die nummer portieren oder mit meiner neuen nummer die ich gestern bekommen habe in der o2 app regestrieren und da versuchen meine alte nummer zu portieren ? 

Lösung von Anonymous

Widerrufe  (wenn per Telefon/Internet abgeschlossen) deinen neuen Vertrag und lass dir hier ein Angebot zur Vertragsverlängerung machen. Wenn du den irgendwo stationär abgeschlossen hast, dann hat man dich leider falsch beraten.

Ich hätte vielleicht dazu schreiben sollen,  dass ich vorher eine prepaid karte hatte. 

Ja, wäre nützlich gewesen.

 

Die Karte noch aktiv?

Dann:

Ruf die o2 Prepaid Kundenbetreuung an und lass dir die Freigabe (Opt-in) für deine o2 Prepaid Karte setzten. Du bekommst danach eine SMS auf deine o2 Prepaid Karte, welche die Freigabe bestätigt. Danach meldest du dich mit der Mobilfunknummer des Postpaid Vertrags bei Mein o2 an und beauftragst dort die Portierung. 

Nach der Portierung wird die Prepaid Karte deaktiviert und sollte noch Guthaben vorhanden sein, wird es einige Zeit später auf dein Postpaid Konto übertragen.

 

Die Karte wurde vor 80-85 Tagen deaktiviert? Dann unter Mein o2 des neuen Vertrages die Portierung beauftragen.

 

Mehr als 90 Tage vergangen? Nummer ist dann weg.

    7 Antworten

    Droggelbecher
    Legende
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    Widerrufe  (wenn per Telefon/Internet abgeschlossen) deinen neuen Vertrag und lass dir hier ein Angebot zur Vertragsverlängerung machen. Wenn du den irgendwo stationär abgeschlossen hast, dann hat man dich leider falsch beraten.

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    • Ladmtrnk
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    • November 6, 2019

    Widerrufe  (wenn per Telefon/Internet abgeschlossen) deinen neuen Vertrag und lass dir hier ein Angebot zur Vertragsverlängerung machen. Wenn du den irgendwo stationär abgeschlossen hast, dann hat man dich leider falsch beraten.

    Ich hätte vielleicht dazu schreiben sollen,  dass ich vorher eine prepaid karte hatte. 

    Droggelbecher
    Sandroschubert
    Legende

    Mit der neuen Nummer registrieren und dann die Portierung anstossen.

    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    L
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    • Anonymous
    • Lösung
    • November 6, 2019

    Widerrufe  (wenn per Telefon/Internet abgeschlossen) deinen neuen Vertrag und lass dir hier ein Angebot zur Vertragsverlängerung machen. Wenn du den irgendwo stationär abgeschlossen hast, dann hat man dich leider falsch beraten.

    Ich hätte vielleicht dazu schreiben sollen,  dass ich vorher eine prepaid karte hatte. 

    Ja, wäre nützlich gewesen.

     

    Die Karte noch aktiv?

    Dann:

    Ruf die o2 Prepaid Kundenbetreuung an und lass dir die Freigabe (Opt-in) für deine o2 Prepaid Karte setzten. Du bekommst danach eine SMS auf deine o2 Prepaid Karte, welche die Freigabe bestätigt. Danach meldest du dich mit der Mobilfunknummer des Postpaid Vertrags bei Mein o2 an und beauftragst dort die Portierung. 

    Nach der Portierung wird die Prepaid Karte deaktiviert und sollte noch Guthaben vorhanden sein, wird es einige Zeit später auf dein Postpaid Konto übertragen.

     

    Die Karte wurde vor 80-85 Tagen deaktiviert? Dann unter Mein o2 des neuen Vertrages die Portierung beauftragen.

     

    Mehr als 90 Tage vergangen? Nummer ist dann weg.

    Sandroschubert
    Droggelbecher
    Sächsin
    L
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    • Ladmtrnk
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 6, 2019

    Widerrufe  (wenn per Telefon/Internet abgeschlossen) deinen neuen Vertrag und lass dir hier ein Angebot zur Vertragsverlängerung machen. Wenn du den irgendwo stationär abgeschlossen hast, dann hat man dich leider falsch beraten.

    Ich hätte vielleicht dazu schreiben sollen,  dass ich vorher eine prepaid karte hatte. 

    Ja, wäre nützlich gewesen.

     

    Die Karte noch aktiv?

    Dann:

    Ruf die o2 Prepaid Kundenbetreuung an und lass dir die Freigabe (Opt-in) für deine o2 Prepaid Karte setzten. Du bekommst danach eine SMS auf deine o2 Prepaid Karte, welche die Freigabe bestätigt. Danach meldest du dich mit der Mobilfunknummer des Postpaid Vertrags bei Mein o2 an und beauftragst dort die Portierung. 

    Nach der Portierung wird die Prepaid Karte deaktiviert und sollte noch Guthaben vorhanden sein, wird es einige Zeit später auf dein Postpaid Konto übertragen.

     

    Die Karte wurde vor 80-85 Tagen deaktiviert? Dann unter Mein o2 des neuen Vertrages die Portierung beauftragen.

     

    Mehr als 90 Tage vergangen? Nummer ist dann weg.

    Ich hab versucht da anzurufen aber irgendwie möchte die Dame die da arbeitet nicht mit mir sprechen und legt immer auf. 

    o2_Flo
    • o2_FloTeam
    • Team
    • November 10, 2019

    Hey @Ladmtrnk,

    hat es mittlerweile geklappt :)?

    Viele Grüße,
    Flo

    Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
    L
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    • Ladmtrnk
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 11, 2019

    Hey@Ladmtrnk,

    hat es mittlerweile geklappt :)?

    Viele Grüße,
    Flo

    Ja hat geklappt. 

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