Ich habe ein TikTok Account erstellt mit einer Nummer. Jetzt habe ich einen neuen Vertrag und somit eine neue Nummer. Ich wollt Beinen Account bei TikTok löschen doch die Bestätigungs SMS wird immer an die alte Nummer gesendet. TikToks empfiehlt sich am O2 zu wenden weswegen ich hier gelandet bin.
Wie ändere, oder lösche ich meine alte Nummer?
Lösung von Bollermann
https://support.tiktok.com/de/log-in-troubleshoot/log-in/email-and-phone-number
Was soll o2 da machen? 🤔
Hallo
es ist leider etwas ungünstig, dass du an uns verwiesen wurdest. Wenn deine alte Nummer nicht mehr existiert, kommen auch die SMS nicht mehr an. Es ist also in dem Fall an TikTok gelegen, deine Daten entsprechend anzupassen. Mir ist natürlich klar, dass man sich dort eventuell mit der Problematik konfrontiert sieht, dich zu legitimieren. Ich bin mir aber sicher, dass man dort dafür entsprechende Prozesse nutzt.
Eventuell hat man dort aber auch einfach das Grundproblem nicht richtig erfasst und geht davon aus, dass nur die SMS nicht ankommen? Keine Ahnung, ich spekuliere nur. Vielleicht hilft es aber dennoch, noch einmal nachzufragen und explizit darauf hinzuweisen, dass die Nummer nicht mehr existiert.
Ich würde dir hier gerne einen Tipp geben, jedoch haben wir darauf keinen Einfluss. Die einzige Idee wäre, dass du deine alte Nummer wieder portierst. Da kommt es aber dann darauf an, wie lange du diese bereits nicht mehr besitzt.
VG
Dennis
+10https://support.tiktok.com/de/log-in-troubleshoot/log-in/email-and-phone-number
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