wie lange noch ohne Handy in 35619 Braunfels

Hast du eine Ticket ID über SMS erhalten? 

Dann kannst du, sofern es sich tatsächlich um einen Komplettausfall handelt, nach Entstörung eine Entschädigung beantragen.  

Hallo @DerTräumer,

willkommen in der o2 Community. 😊

Das die Störung schon so lange anhält, ist wirklich nicht schön. Ich habe mal eben an dem von dir genannten Ort geschaut. Leider kann ich auch noch keinen Termin für die Entstörung sehen. Hast du die Störung bereits im Live-Check gemeldet? Dann bekommst du Updates dazu per SMS. 

Liebe Grüße, Lea

Danke für die Antwort. 

So ein Ticket hatte ich schon. 

Der Erfolg war mäßig 😭. 

Antwort war:

Was meinst du mit Erfolg? Ein Ticket beschleunigt die Behebung nicht, ist aber für die nachträgliche Beantragung einer Gutschrift wichtig.

Mit Erfolg meinte ich das ich das "Ticket" an 30,06,2024 hatte ves gab drei Nachrichten und dann würde das eingestellt und ich bin immer noch ohne Handy und hab noch nicht Mal ein Plan wann es behoben sein könnte 

Wann die Störung behoben wird scheint auch o2 noch nicht bekannt zu sein. Bei komplexeren Fehlern kommt das leider vor. Wenn das Ticket noch offen ist, wirst du wieder eine Nachricht bekommen, sobald es ein Update gibt.

Hallo @DerTräumer,

das ist doch schon mal super. 😄 Bezüglich der Entstörung musst du dich noch gedulden, leider können wir das hier nicht beschleunigen. Störungen können immer mal vorkommen und manchmal dauert die Behebung länger. Das ist keine schöne Situation, das verstehe ich. Durch das Melden der Störung bekommst du eine SMS, wenn es mehr Infos dazu gibt. Ich drücke dir die Daumen, dass es nicht mehr allzu lange dauert. 

Hallo. 

Wollt Mal nachfragen ob hier jemand was gehört hat WANN die störung endlich behoben sein KÖNNTE. 

In drei Tagen müsste ich sonst auf der Prepaid Karte der Konkurrenz Guthaben aufladen 😤 

Die störseite meint nach wie vor das gleiche 😪😪😪 

"Eine Basisstation in der Nähe funktioniert im Moment nicht einwandfrei.

"Techniker:innen arbeiten an der Wiederherstellung der vollen Netzfunktionalität"

Hallo @DerTräumer,

das ist schade, dass unser Netz an deiner Adresse eine Störung hat und dass diese bereits über einen Monat andauert.

Ich habe einmal nachgesehen, wir haben ebenfalls die Informationen, welche in unserem Live-Check angegeben sind und noch kein Datum zur Entstörung.

Viele Grüße,

Gerrit