Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Wie kann ich mein Surf Upgrade M kündigen?

  • January 18, 2016
  • 12 Antworten
  • 1190 Aufrufe
Joy Yella Hoyer
Besucher:in
würd gerne mein Surf Upgrade M zum nächs möglichen Zeitpunkt kündige, finde hierzu aber online keine Option.

‌

Lösung von o2_Jessica

Hallo @Joy Yella Hoyer‌,

probiere es einmal in Deinem Online-Portal.

Unter dem Reiter "Zusatzpacks & Optionen" sollte es Dir auch möglich sein das kostenlose "Pack" Deines Datenvolumens auszuwählen, welches in Deinem Tarif inklusive ist.

Wenn das nicht möglich ist wende Dich hier wieder an uns! ☺️

Lieben Gruß,

Jessica

Theresa21
Zu diesem Thema können keine neuen Antworten hinzugefügt werden. Du kannst gern ein eigenes Thema erstellen.

12 Antworten

o2_Jessica
  • o2_JessicaTeam
  • Team
  • Lösung
  • January 19, 2016
Hallo @Joy Yella Hoyer‌,

probiere es einmal in Deinem Online-Portal.

Unter dem Reiter "Zusatzpacks & Optionen" sollte es Dir auch möglich sein das kostenlose "Pack" Deines Datenvolumens auszuwählen, welches in Deinem Tarif inklusive ist.

Wenn das nicht möglich ist wende Dich hier wieder an uns! ☺️

Lieben Gruß,

Jessica

Do you need help in English? For english support visit our english community (https://g.o2.de/englishcommunity) and our english FAQ section (https://g.o2.de/faqsection)!
Joy Yella Hoyer
Besucher:in
Leider kann ich dort zwar einsehen das das Pack gebucht ist, kann dieses aber nicht abbestellen.

Sandroschubert
Legende
Du sollst es nicht abbestellen sondern das Pack wählen welches im Tarif inklusive ist.

Gruß

Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
Joy Yella Hoyer
Besucher:in
Das wird dort aber nicht angezeigt. Ich kann lediglich das Upgrade M bzw. Upgrade L auswählen.

o2_Carina
  • o2_CarinaTeam
  • Team
  • February 1, 2016
Hallo Joy Yella Hoyer ,

ich habe dir nun den Wechsel auf deine Standardabrechnung zum 02.03. eingetragen. ✅

Gruß,

Carina

Sonny.n93
Besucher:in
  • Sonny.n93
  • Besucher:in
  • February 1, 2016
Hallo O2 Team ich möchte ebenfalls mein Surf Upgrade M (Blue All in ) bis zum nächstmöglichen Termin kündigen.

bielo
Legende
  • bielo
  • February 1, 2016
Das kannst du grundsätzlich am PC (oder Handy in der Desktopansicht) unter Mein o2/ Zusatzoptionen & Packs erledigen, indem du dort das Paket anklickst, was bei dir im Tarif inklusive ist.

nocomply
Besucher:in
  • nocomply
  • Besucher:in
  • February 1, 2016
Hallo,

ich kann leider auch das kostenlose Pack nicht auswählen. Mir wird nur das Surfupgrade M oder L angezeigt. Würde es auch gerne wieder kündigen.

Sonny.n93
Besucher:in
  • Sonny.n93
  • Besucher:in
  • February 1, 2016
Ich habe das selbe Problem wie nocomply ich kann mein inklusiv Paket nicht auswählen. Nur das Upgrade auf das Surf Paket L

o2_Jessica
  • o2_JessicaTeam
  • Team
  • February 1, 2016
Hallo zusammen,

@nocomply‌ und @Sonny.n93‌,

soeben habe ich euch jeweils die Deaktivierung der Surf Upgrades fristgerecht zum 02.03.2016 beantragt. ✅

Lieben Gruß,

Jessica ☺️

Do you need help in English? For english support visit our english community (https://g.o2.de/englishcommunity) and our english FAQ section (https://g.o2.de/faqsection)!
Alexvg
Besucher:in
  • Alexvg
  • Besucher:in
  • August 11, 2016
Hallo zusammen,

bei mir besteht das gleiche Problem. Deaktivierung nicht möglich, da mir lediglich das Surfpaket L angeboten wird.

Wäre nett wenn sie es bei mir auch kündigen könnten.

Viele grüße

Alexander

Sandroschubert
Legende
Bitte nicht mehrfach posten, hier geht es weiter -> https:///thread/114225

Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica