Wie kann ich eine Sonderkündigung einreichen wegen nicht erbrachter leistung?

Moin,

nutze das https://www.o2online.de/service/kontaktformular/ O2 hat eigentlich keine Ansprechpartner über E-Mail.

​@schluej 

Das problem ist aber, dass man dort nur prepaid und festnetz wählen kann!

Für die Kündigung nach unten scrollen und auf Vertrag kündigen klicken.

Hallo ​@Luninas ,

Willkommen hier in der Community.
Schade, dass du mit der Kundenbetreuung nicht zufrieden bist.

Ich verstehe gerade nur noch nicht so ganz, worum es dir genau geht.
Geht es um die Netzverfügbarkeit?
Oder möchtest du an deinem Vertrag etwas ändern, was nicht klappt?

Wie ich sehe, hast du bereits eine Kündigung eingereicht.
Diese wird nun von der Fachabteilung bearbeitet und dann bekommst du das Deaktivierungsdatum schriftlich bestätigt.

Viele Grüße Maria

​@o2_Maria 

Der TE kann bei seinem Unlimited on demand nach Verbrauch nicht nach buchen. 

Hallo ​@Luninas ,

magst du mir bitte genau mitteilen, was für eine Fehlermeldung du erhältst,
wenn du Datenvolumen nachbuchen möchtest?

Dann leiten wir das gerne an die Technikabteilung weiter.

Viele Grüße Maria

P.S: vielen Dank ​@Bollermann , für die Erklärung. Da habe ich wohl den Wald vor laute Bäumen nicht gesehen. 😉

Ich melde mich mal wieder,

natürlich ist in den 7. Tagen wie davor nichts passiert.

Absolute Katastrophe. Bin wirklich kurz davor zum Anwalt zu gehen oder einfach die Zahlung zu sperren. Das ist alles absolut nicht zumutbar!!!

Spar dir die Kosten für einen Anwalt, wenigstens bis du eine Rückmeldung zur außerordentlichen Kündigung (es ist keine Sonderkündigung) bekommst. Die Zahlung einfach einzustellen ist ene schlechte Idee, wenn nicht vorher mit o2 abgesprochen.

Vielleicht beantwortest du die Frage von ​@o2_Maria damit der Fehler doch noch behoben werden kann.

​@o2_Maria wie gesagt, ich kann keine nachricht an die nummer schicken. Bei jeder anderen nummer geht es auch.

"Die Nummer" ist 80112? Was kommt für eine Fehlermeldung?

Du kannst es auch mit +80112 versuchen (als neue Nachricht).

Vielen Dank für deine Rückmeldung ​@Luninas. Bekommst du denn eine Fehlermeldung wenn du die SMS verschicken möchtest? Hast du es mal mit dem Tipp von bs0 probiert? Das hat bei einigen mit dem gleichen Tarif geholfen.
Liebe Grüße Bianca