Gelöst

Widersprüchliche Angaben in O2 App bzgl Kündigung

Forum|Forum|2 years ago
March 24, 2023
3 Antworten
36 Aufrufe

King85
Besucher:in

Hallo,

ich habe meine Kündigungsbestätigung zum 13.04.23 erhalten, aber meine App zeigt mirr 14. 05.23 als Ende an. Was läuft hier schief? Attraktive Angebote zur Verlängerung erhalte ich dadurch nicht mehr? Bitte um Hilfe.

VG Dirk

Lösung von o2_Bianca

Hallo @King85,

schön, dass du dich mit deinem Anliegen wieder bei uns in der o2 Community meldest. Gerne habe ich für dich nachgeschaut. Für deinen Vertrag liegt eine Kündigung zum 14.04.23 vor. Diese wurde bisher nicht zurückgenommen und ist noch aktiv. Hast du mal geprüft ob du die aktuellste Version der App auf dem Handy hast? Hast du dich mal aus- und wieder eingeloggt? Das kann die Anzeige in der App beeinflussen.

Viele Grüße Bianca

o2_Bianca
Moderatorin
Lösung
Forum|Forum|2 years ago
March 25, 2023

Hallo @King85,

schön, dass du dich mit deinem Anliegen wieder bei uns in der o2 Community meldest. Gerne habe ich für dich nachgeschaut. Für deinen Vertrag liegt eine Kündigung zum 14.04.23 vor. Diese wurde bisher nicht zurückgenommen und ist noch aktiv. Hast du mal geprüft ob du die aktuellste Version der App auf dem Handy hast? Hast du dich mal aus- und wieder eingeloggt? Das kann die Anzeige in der App beeinflussen.

Viele Grüße Bianca

Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt