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Warum O2 Service
Gelöst

Widerruf und Neubestellung

A
Neuling

Hallo, ich habe online einen Vertrag abgeschlossen und dazu ein Samsung s20FE mit Tablet bestellt. 
Da ich mir das Handy nicht zusagt und ich doch einen anderen Tarif mit Handy möchte , habe ich nun per Mail meinen Widerruf abgeschickt.

Ich brauche nur dringend ein neues Handy und würde gerne zügig einen neuen Vertrag abschließen. Nun zu meiner Frage. 
Wann kann ich mir ein neues Handy bestellen bzw. Wie lange dauert es bis der Widerruf bearbeitet ist?

 

ich mache mir außerdem sorgen um meine Rufnummermitnahme die ich schon beantragt hatte und befürchte, dass es zu Verzögerungen kommen kann. Daher bin ich auf ein neues Handy mit Vertrag angewiesen.

 

vielleicht hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht. Ich würde mich freuen wenn mir jemand helfen könnte!

Lösung von bs0

Wenn deine Bonität für zwei Handys ausreicht kannst du schon vorher neu bestellen. Einfach probieren.

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6 Antworten

Bollermann
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  • 31. März 2022

Die Rufnummernportierung musst du stornieren.... Und mit Neuvertrag neu beauftragen…

 

Hast du Tarif + Handy widerrufen? 

 

Die Bearbeitung des Widerrufs dauert ca 1-2 Wochen. 

 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
o2_Vivian
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Neuling
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  • 31. März 2022

Ja, ich habe beides widerrufen.

Weißt du, ob ich wirklich 2 Wochen warten muss bis ich einen neuen Vertrag abschließen kann?

 

Das mit der Rufnummermitnahme muss ich dann wohl nochmal extra stornieren.

 

Danke für deine Antwort 

 

 

bs0
Profi
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  • Lösung
  • 1. April 2022

Wenn deine Bonität für zwei Handys ausreicht kannst du schon vorher neu bestellen. Einfach probieren.

In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
o2_Vivian
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  • 7. April 2022

Hallo @Andropia,

herzlich willkommen bei uns in der Community! 

Toll, dass du hier so schnell Antworten auf deine Fragen bekommen hast. 👍

Ist dein Widerruf inzwischen bearbeitet und hast du die gewünschte Neubestellung durchführen können? 

Viele Grüße

Vivian 

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Neuling
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  • 7. April 2022

Hallo , mein Widerruf wurde schnell bearbeitet und auch die Rücksendung hat super geklappt. Ich habe bevor der Widerruf bearbeitet war, ein neuen Vertrag gemacht. Das Handy mit neuen Vertrag müsste heute ankommen! 
 

Danke für eure Antworten 

o2_Vivian
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  • 7. April 2022

Oh sehr schön, das freut mich @Andropia! 😊

Falls zukünftig weitere Fragen auftreten, weißt du ja wo du uns findest. 😉

Melde dich bei Bedarf einfach in den entsprechenden Bereichen, z. B. Vertrag & Tarife, Rechnung oder zur Hardware: Handys, Tablets & Smart Devices.

Viele Grüße

Vivian 

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