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Gelöst

Widerruf Sparhandy

  • March 21, 2023
  • 6 Antworten
  • 95 Aufrufe
S
Besucher:in

Guten Abend,
ein bereits vor zwei Wochen getätigter fristgerechter Widerruf eines O2 Mobilfunkvertrags ist angeblich immer noch nicht im System bei O2. 
Sparhandy hat mir den Widerruf mehrfach schriftlich bestätigt, auch, dass dieser an O2 gegangen ist. Auf die dortige Bearbeitungszeit hätte man allerdings keinen Einfluss. O2 wiederum sagt mir gegenüber, sie hätten noch kein Storno von Sparhandy im System. 
Eine Endlosschleife...! Wie sollte man hier wem gegenüber am besten vorgehen?

Danke und Gruß

Carsten

Lösung von Vilureef

Hallo @saarwi,

ein Widerruf über Reseller kann mehrere Wochen dauern. Wenn du die Bestätigung von SPH hast, ist erstmal alles gut. Bei mir hat es 3 Wochen gedauert.

LG

6 Antworten

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • Lösung
  • March 21, 2023

Hallo @saarwi,

ein Widerruf über Reseller kann mehrere Wochen dauern. Wenn du die Bestätigung von SPH hast, ist erstmal alles gut. Bei mir hat es 3 Wochen gedauert.

LG

-
    witti
    Legende
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    • wittiLegende
    • March 22, 2023

    @saarwi,

    wichtig ist nur das du den Widerruf schriftlich von SPH bestätigt bekommen hast. 
    Denn SPH ist Dein Ansprechpartner. 
    LG Witti 

    Nicht jeder der über 1.80m ist, ist auch ein großer Mensch. Manchmal können kleine Menschen Riesen sein.
      A
      • Anonymous
      • March 22, 2023

      @saarwi 

      hi, du kannst probieren, ob es hilft die schriftliche Storno-Bestätigung an O2 zu senden.

      nutze dazu das Kontaktformular

      https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

      mfg

      o2_Dominik
      • o2_DominikTeam
      • Team
      • March 23, 2023

      Hallo @saarwi 

      Wie Vilureef bereits erklärt hat, kann es etwas länger beim Widerruf dauern.

      Hast du denn mittlerweile schon eine Bestätigung per E-Mail erhalten?
      Ansonsten auch nochmal den Spam Ordner überprüfen.

      Gib mir da gerne mal Rückmeldung 💙

      MfG
      ​​​​​​​Dominik

        S
        Besucher:in
        • saarwi
        • Autor
        • Besucher:in
        • March 23, 2023

        Hallo,
        der “Fall” hat sich geklärt. Der Widerruf wurde heute auch von O2 bestätigt. 

        Danke für alle Antworten. 

          o2_Dominik
          • o2_DominikTeam
          • Team
          • March 23, 2023

          Freut mich sehr, dass dein Anliegen gelöst wurde @saarwi 

          Falls du es dir doch nochmal anders überlegst, weist du ja wo du uns finden kannst 💙

          MfG
          Dominik

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