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Widerruf nicht möglich wegen offener Rechnung

  • October 20, 2023
  • 4 Antworten
  • 71 Aufrufe

Hallo o2 Team,

 

ich habe am 11.10.23 Verträge verlängert, habe mich dann aber umentschieden und die Vertragsverlängerung eine Woche später widerrufen. Am Telefon sagte man mir, dass die nicht gehe, da ich eine offene Rechnung habe. 
mich hab sicherheitshalber nochmal per Mail innerhalb der 14 Tage schriftlich widerrufen. 
Wird dieser Widerruf jetzt nicht anerkannt, da ich eine offene Rechnung habe? 
Beide verlängerten Verträge waren schon gekündigt, wenn der Widerruf durch ist gehen die dann wieder in den gekündigten Zustand oder muss ich seperat noch mal kündigen? 
 

mit freundlichen Grüßen 

4 Antworten

bielo
Legende
  • October 20, 2023

Wo ging die E-Mail hin?

 

Ja, ein Widerruf hat nichts mit einer offenen Rechnung zu tun.

 

Beide verlängerten Verträge waren schon gekündigt, wenn der Widerruf durch ist gehen die dann wieder in den gekündigten Zustand oder muss ich seperat noch mal kündigen? 

 

o2 muss das wieder einstellen. Achte da aber drauf. 


  • Autor
  • Besucher:in
  • October 20, 2023

Die Email ging nach widerruf@cc.o2online.de 

 

alles klar, werde ich machen. Danke für die schnelle Antwort 


bielo
Legende
  • October 20, 2023

Da kam dann ja eine Eingangsbestätigung. Dann heißt es Geduld haben. 


o2_Maria
  • Moderatorin
  • November 4, 2023

Hallo @Sananesanane ,

Willkommen in der Community.

Schade, dass du die Vertragsverlängerung doch widerrufen hast. 
Natürlich hat eine offene Rechnung nichts damit zu tun, dass man nicht widerrufen kann.

Ich sehe, dass der Widerruf hier eingegangen und bearbeitet worden ist.
Dazu solltest du in der Zwischenzeit auch eine schriftliche Bestätigung erhalten haben, ist das korrekt?

Viele Grüße Maria