Widerruf des Vertrags wird nicht bestätigt

Wo hast du den Vertrag denn genau abgeschlossen? 

Bei o2 direkt kann man per E-Mail an widerruf@cc.o2online.de widerrufen und erhält direkt eine automatische Eingangsbestätigung 

Der neue Vertrag wurde direkt telefonisch mit O2 abgeschlossen.  Wenige Tage nach Vertragskündigung. Ok, die genannte Mailadresse habe ich nicht gefunden und mich deshalb für den sicheren, "gerichtsfesten" Widerruf per Einschreiben entschieden. Ist ja auch angekommen und gesichtet worden, denn das wurde mir telefonisch vom O2 MA bestätigt. Nur schriftlich liegt halt nichts vor und in meinen Vertragsdaten hat sich 7 Wochen nach Widerruf nichts geändert. Die letzte Rechnung wurde auch bereits nach den widerrufenen, also falschen  Vertragsdaten abgerechnet.

Danke, dann weiß ich beim nächsten Mal Bescheid. Man muss wohl immer alle AGBs durchblättern...

Moin,

man muss nur die Widerrufsbelehrung lesen..

Ok, ich habe nun einen anderen Weg gewählt. Ändert auch nichts an der Tatsache, dass O2 einen schriftlichen Widerruf per Post innerhalb der Frist von 14 Tagen erhalten hat und sich nun tot stellt. 

[…] dass O2 einen schriftlichen Widerruf per Post innerhalb der Frist von 14 Tagen erhalten hat und sich nun tot stellt. 

deshalb warte was ein o2 Mitarbeiter sagt wenn er in deinen Datensatz geschaut hat. Man meldet sich in den nächsten Tagen hier.

Hallo @Hanseat1997 😊

was mir ersichtlich ist, ist das gescannte Dokument bzw. der Widerruf mit Eingangsstempel vom 22.05.2024. Dies wäre dann tatsächlich ganz knapp außerhalb der Widerrufsfrist. 

Viele Grüße,

Michi

Ich habe das Einschreiben über Abo Alarm am 14.05.24 beauftragt und die Rückmeldung über die Auslieferung am 18.05. um 10.07 Uhr erhalten. Wenn die Eingangspost erst 4 Tage später bei O2 bearbeitet wird und somit der Eingangsstempel auch erst am 22.05.24 gesetzt wurde, ist das nicht mein Problem. 

Offen gesprochen bin ich als langjähriger O2 Kunde enttäuscht, wie hier mit allen Mitteln versucht wird einen fristgerecht widerrufenen Vertrag durchzusetzen. Ist schon ein wenig merkwürdig, dass der Eingangsstempel genau einen Tag nach Ablauf der Widerrufsfrist gesetzt wurde...

Dann sende den Screenshot der Sendungsverfolgung mit Eingang des Einschreibens bei o2 über das Kontaktformular 

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/ 

Doch das ist dein Problem, da du den Zugang belegen musst. Ob die Rückmeldung das erfüllt wird im Zweifel ein Gericht entscheiden.

Da es ein Einschreiben ist, wird das Zustelldatum ja belegbar sein. 

Hallo @Hanseat1997,

Ich kann nur das prüfen, was bei uns im System hinterlegt wurde - das ist in diesem Fall Eingangsstempel vom 22.05.2024. An die Widerrufsfrist muss ich mich halten, da habe ich keinen Spielraum was Entscheidungen darüber hinaus angehen. Ich würde es aber so machen, wie Bollermann es angeraten hat mit dem Beleg über unser Kontaktformular.

Viele Grüße,

Michi

Ok, ich habe die Belege hinsichtlich des fristgerechten Widerrufs über das Kontaktformular unter meinen Daten hochgeladen. Schaut es euch bitte an und gebt mir eine kurzfristige Rückmeldung. Danke!

@Hanseat1997 

Du erhältst nach Bearbeitung eine schriftliche Antwort der Fachabteilung. 

Hallo @Hanseat1997,

das ist super. Wenn alles passt, meldet sich unsere Fachabteilung bei dir. 🙂

Wenn der Widerruf durchgeht, werden auch entstandene Kosten wie zum Beispiel weiterlaufende Verträge erstattet.

Viele Grüße,

Michi

Danke, der weiterlaufende Vertrag ist bei O2 und zwar noch bis November 24. Ich würde also Kunde bleiben 😉

Das würde mein hanseatisches Herz sehr freuen @Hanseat1997. 😊😉