Widerruf, ab wann zählen die 14 Tage

Danke für die schnelle Antwort! Die AGB Postpaid (so heißt das Dokument bei mir) habe ich am 09.06 erhalten

Ist da auch eine Widerrufsbelehrung im Anhang? Wenn ja, ist es wirklich schon zu spät für einen Widerruf.

Was auch kein Weltuntergang wäre - meine größte Sorge ist nun mehrere Verträge an der Backe zu haben. Hier hat mir zwar der telefonische Support versichert, dass das nicht der Fall ist und sie das neue Angebot, welches ich nicht angenommen habe, stornieren und ich dazu eine Mail erhalte. Leider war auch das gelogen, eine Mail ist nicht angekommen. Das in Verbindung mit der Erfahrung am Telefon löst bei mir ein extrem ungutes Gefühl aus. 

Ein neues Angebot, solange nicht aktiv von dir bestätigt, wäre ja noch kein Vertragsabschluss. Ansonsten bleibt dir hier ja noch die Möglichkeit den “neuen” Vertrag zu widerrufen.

Hallo ​@Lrx27345,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Ich habe gerne einmal für dich nachgeschaut. Unsere Mitarbeiter hatten dir heute lediglich ein Angebot per E-Mail geschickt, welches von dir noch nicht angenommen war. Eine Stornierung des Auftrags wäre hier eigentlich nicht erforderlich gewesen. Unsere Kollegen haben es aber bereits gelöscht, so dass es auch nicht mehr gültig ist und auch nicht mehr angenommen werden kann. Eine Bestätigung der Stornierung erfolgt in diesem Status leider nicht.

Ich kann verstehen, dass dir das Angebot mit dem Flex-Tarif besser gefallen hat, das ist wirklich ein Schnäppchen. Leider ist es für einen Widerruf des ursprünglich bestellten Tarifs in der Tat zu spät.

Lass uns gerne wissen, wenn du dazu noch weitere Fragen hast.

Viele Grüße

Giulia

Hallo ​@o2_Giulia,

vielen Dank fürs nachschauen! Dann bin ich ja beruhigt. Vielen Dank!
 

Sehr gerne ​@Lrx27345. Wir freuen uns, wenn wir dir weiterhelfen können. Solltest du noch etwas auf dem Herzen haben, sag gerne hier noch einmal Bescheid.
Liebe Grüße Bianca