widerruf

Hallo, habe am 27.06.2026 den Kundenservice angerufen weil mein Handy einen Wasserschaden hat und ich nicht mehr meine eSIM übertragen konnte, nach langem hin und her wurde ich weitergeleitet und ein Mitarbeiter sagte das er den Vertrag optimieren kann und ich somit sofort eine eSIM bekomme. Habe nochmals gefragt ob es sich um den bestehenden Vertrag handelt und er sagte Ja, mit der eSIM hat es dann nicht geklappt, daraufhin bin ich in den nächsten o2 Shop gefahren und mir wurde gesagt das ein neuer Kombitarif abgeschlossen wurde und ich diesen Widerrufen soll, der normale Vertrag wurde nicht verändert. 
Jetzt bin ich über das Widerrufsformular in Widerruf gegangen aber bekomme keinerlei Antwort.