Weitersurfgarantie kündigen

Hallo @Dilnoza 

herzlich Willkommen in unserer Community

Was ist der Grund dafür, dass du die o2 Weitersurf Garantie nicht mehr nutzen möchtest? Möchtest du das mobile Internet, nach Verbrauch deines Datenvolumens, mit bis zu 1 MBit/s wirklich nicht mehr weiter nutzen?

Oder meinst du vielleicht etwas anderes?

Viele Grüße Katy

Hallo Katy, wie lange ist es für mich noch kostenlos die Weitersurfgarantie?  Ich dachte es sind nur 24 Monate…Und ich hab seit zwei Monaten neues Folgevertrag, daher war ich mir unsicher.  wenn es weiterhin kostenlos bleibt, dann würde ich natürlich beibehalten.

vielen Dank vorab

Hallo O2 Team, 

ich möchte gern mein Weitersurfgarantie kündigen. 
 

vielen Dank im Voraus

Hallo @S0CC3R,

die Option der Weitersurfgarantie kannst du über z. B. über unsere Mein o2 App abbestellen. Dort kannst du im Menü die Auswahl “Tarif und SIM” auswählen und hast anschließend die Möglichkeit die betroffene Option auszuwählen. Oder hat es bei dem Versuch ein Problem gegeben?

VG
Dennis

Danke :-)

Hallo @Pipapo123456789,

schön, dass du die gewünschte Änderung vornehmen konntest. 

Melde dich bei Rückfragen gern nochmal. 

Viele Grüße

Vivian
 

PS: Schau dir auch gern mal unser Adventsgewinnspiel an. 

@o2_Katy Guten Tag! Mit der Verlängerung meines Tarifes (Prozess leider mal ungünstig gelaufen aufgrund falscher Info seitens des Kundenservice), habe ich eine Option Internet Weitersurfgarantie *NICHT* mit abgeschlossen, könnnten Sie mir diese Option bitte deaktivieren. In meino2 scheint es nicht möglich zu sein, dass ich die Änderung selber vornehme.

Danke

Hallo @122@520 

willkommen in der o2 Community. 

Ich habe mir den Vertrag angeschaut, die Weitersurfgarantie ist bei dir für 24 Monate komplett kostenlos. Möchtest du diese trotzdem gekündigt haben?

Grüße

Hallo,

@122@520 bitte behalte die Weitersurfgarantie, damit surfst du mit 1MBit/s nach Verbrauch weiter, andere wären froh, wenn sie diese kostenlos bekommen könnten.

LG

Hallo,

so sieht es bei mir auch aus, ich möchte diese Option zum Weitersurfen kündigen bitte.

Beste Grüße

Sven

 Klappt der Weg nicht?

Hallo,

die kann man selber erst nach frühestens 24 Monaten abbestellen.

LG

Geht das dann noch rechtzeitig, bevor sie kostenpflichtig wird oder zahlt man dann einen Monat dafür?

Hallo,

dass kannst du jederzeit abbestellen, nur die Deaktivierung findet dann erst 24 Monate nach Aktivierung der Weitersurfgarantie statt. Also wenn man die Kündigung rechtzeitig eingibt, braucht man nicht bezahlen.

LG

Dann hab ich deinen Satz falsch verstanden. Danke.

Hallo @sveb2604 , 

konntest du die Weitersurf-Garantie, wie o2_Dennis beschrieben hatte, entfernen?

 Wenn du noch Hilfe benötigst, gebe uns gerne bescheid 

Liebe Grüße 

Manuela

Liebes O2-Team. Bitte auch bei mir endlich mal die Weitersurfgarantie im Vertrag entfernen. Ich brauche sie nicht. Sie wurde mir heute beim Vertrag verlängern, wieder einmal verschwiegen. 

Hallo,

was heißt verschwiegen? Sie steht doch in den Vorabinformationen mit drin.

LG

Nicht erwähnt im Verkaufstelefonat. Werde die Verlängerung widerrufen. 

Hallo,

bevor der Vertrag verlängert wird, kommen Vorabinformationen die bestätigt werden müssen.

LG

Nein, wurde alles verlängert und aktiviert in einem telefonischen Gespräch  mit  einem Diktiergerät vom O2 Verkäufer. Leider habe ich keine Möglichkeit der Bestätigung bekommen sondern direkt neue Vertragsinformationen.

Hallo @sparazzo .

bitte poste nicht mehrfach.

Ich habe dir unter

geantwortet.

Gruß, Solveig