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Weitersurfgarantie in neuem O2 Free M Boost Online NICHT bei Datenkarten!

  • October 19, 2021
  • 6 Antworten
  • 227 Aufrufe

Für meinen neuen “O2 Free M Boost Online” habe ich nach Rücksprache mit der Hotline die Weitersurfgarantie am 14.10.2021 gebucht. Mir wurde versichert, dass ich dann AUF ALLEN MEINEN SIM-KARTEN nach Verbrauch meiner 40GB mit 1Mbit/s weitersurfen kann.

In der App stand nun aber nach der Aktivierung der Option deutlich, dass die Weitersurfgarantie-Garantie nur für die 3 Multicards und NICHT für die 7 Datacards (die alle zum Vertrag gehören) greift. Das bringt mir natürlich gar nichts! Also bitte entweder für alle Karten aktivieren oder die kostenpflichtige Option sofort wieder raus nehmen. Was bringt mir eine Weitersurfgarantie die ich nicht mit den Datenkarten nutzen kann???

Bevor die nächste Enttäuschung ins Haus steht: Wenn ich die Option “o2 my Data unlimited” für 39,99 Euro monatlich buche, dann gilt dieses “UNLIMITED” doch hoffentlich für ALLE SIM-Karten (Multicards + Datacards) die dem Vertrag zugeordnet und aktiviert sind, oder? Hier bitte eine belastbare Aussage bevor das auch wieder in die Hose geht und ich 40 Euro für nichts bezahle. 

Danke!

 

 

Lösung von Vilureef

Hallo,

zu 1. Datacards werden nach Verbrauch auf 32KBit/s gedrosselt.

zu 2. ja auf alle Karten (Multi und Datacards)

LG

6 Antworten

Vilureef
Legende
  • Lösung
  • October 19, 2021

Hallo,

zu 1. Datacards werden nach Verbrauch auf 32KBit/s gedrosselt.

zu 2. ja auf alle Karten (Multi und Datacards)

LG


Bollermann
Legende
Forum|alt.badge.img+46
  • October 19, 2021

Ja, die 39,99€ kommen dann aber zur Grundgebühr "on top" ....


  • Autor
  • Stammgast
  • October 20, 2021

Lieben Dank für Eure Antworten, aber hier wäre mir eine belastbare Aussage eines O2-Mitarbeiters schon lieber, da ich mich darauf auch berufen kann wenn es doch Probleme gibt.

Es ist schon verrückt, dass O2 seine Kunden mit dieser Community auffordert sich gegenseitig über Produkte und Optionen zu beraten und zu informieren. Wenn ich eine konkrete Frage zu einer Option habe, dann wünsche ich mir doch eine belastbare Aussage von einem O2-Mitarbeiter anstatt von irgendeinem anderen Kunden. 

Das Engagement der anderen helfenden Nutzer in allen Ehren, aber O2 sollte doch in der Lage sein zu Fragen bezüglich Optionen und Tarifen selber Auskunft zu geben! 

Angenommen ich buche basierend auf einer solchen Community-Info eine Option und die Leistungen sind nicht wie von der Community versprochen, dann bringt mir das am Ende ja auch nichts. 


  • Autor
  • Stammgast
  • October 20, 2021

Ja, die 39,99€ kommen dann aber zur Grundgebühr "on top" ....

Das ist schon klar…ist ja bei allen Optionen so. 

Aber: Free M Boost zum Friends&Family Rabatt kostet unter 18 Euro im Monat. Dabei sind 10 SIM-Karten. Dazu dann die 39,99 Unlimited-Option und man ist insgesamt bei 58,- Euro für einen Unlimited-Daten-Tarif mit 10 SIM-Karten. Das ist doch nicht schlecht...


Bollermann
Legende
Forum|alt.badge.img+46
  • October 20, 2021

@FreeMBerlin  die offizielle Antwort, die @Vilureefs Aussage bestätigt, ist ja im verlinkten Thread zu finden. 

 

Selbstverständlich erhältst du hier auch noch Antwort von einem o2Mod. Das kann aktuell aber bis zu 14 Tage dauern. 


o2_Tobias
  • November 1, 2021

Hallo @FreeMBerlin

herzlich willkommen in unserer o2 Community. Gerne helfe ich dir bei deinen Fragestellungen weiter: 

Zu der 1. Frage: Gerne bestätige ich dir die Richtigkeit der Aussage von @Vilureef (Vielen Dank dafür). 

Du hast auch die Möglichkeit, die Konditionen der Weitersurfgarantie hier nachzulesen: Connect-Option: Vorteile entdecken In den FAQ´s findest du folgende Aussage: 

“Kann ich mit allen Karten nach Verbrauch des Highspeed-Datenvolumens endlos weitersurfen?

Nein, die Weitersurfgarantie gilt nur für die Hauptkarte. Bei den zusätzlichen Multi- und Datacards reduziert sich die Übertragungsgeschwindigkeit nach Verbrauch des Highspeed-Datenvolumens auf bis zu 32 KBit/s im Up- und Download.”

Zu der 2. Frage: Ja, das Angebot o2 my Data Pack Unlimited für zusätzlich 39,99 € funktioniert auf allen Multicards zu dem o2 Free Tarif, mit dem du das o2 my Data Pack Unlimited gebucht hast. So kannst du das unbegrenzte Datenvolumen z. B. gleichzeitig für dein Smartphone, dein Tablet und deinen mobilen WLAN-Router nutzen.

Ich hoffe, ich habe deine Fragen zufriedenstellend beantwortet. 

 

Liebe Grüße,

Tobias