Gelöst

Weitersurfgarantie 1 Mbit bei Vertragsverlängerung


Hallo zusammen,

 

mein Vertrag läuft im August aus, habe bereits gefündigt.

Da ich mitlerweile einige male verarscht wurde von o2 ,wollte ich es hier hören und mich vergewissern.

 

Mein Vetrag ist o2 Free S Boost Plus 6 GB + weitersurfgarantie 1 Mbit

 

Eigentlich will ich ganz weg von o2 aber heute bin ich angerufen worden und man hat mir 3 verschiedene Angebote unterbreitet.

 

1.o2 Free S 6GB monatlich 9,99€

2.oFree S 10GB Boot Plus 12,99€

3.o2 Free M 20 GB 14.99€

 

All diese Verträge sei mit weitersurfgarantie, sprich nach aufbrauch des Datenvolumens würde man  mit 1 Mbit weitersurfen.Man würde bei der Vertragsverlängerung diese Option kostenlos dazubuchen.

 

Diese Option nennt sich wohl bei o2 intern Freepack

 

Bei den zuvorigen Anrufen von o2 Mitarbeiter und vom o2 Shop wurde mir aber versichert ,dass diese weitersurfgarantie mit 1 Mbit abgeschafft sei.

 

Was ist nun war? Gibt es diese Option und wenn ja, ist es wirklich kostenlos?

 

Lg

 

 

 

 

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Lösung von Bollermann 11 Juni 2021, 12:52

Moin, 

 

die Weitersurfgarantie ist offiziell nicht mehr dabei, kann aber im Rahmen einer Vertragsverlängerung für 5€ mtl kostenpflichtig dazu gebucht werden - es gibt Angebote, wo diese 5€ für 24 Monate rabattiert sind... Das muss aber vor Vertragsverlängerung explizit im Angebot/in der Auftragsbestätigung vereinbart sein.

Beispiel: 

 

Free M 30€ 

WG. 5€ 

 

= 35€ mtl 

 

24x5 € Rabatt auf die WG 

 

= 30€ abzgl weiterer Rabatte 

 

Tipp: lass dir hier ein Angebot inkl Weitersurfoption erstellen. Dieses folgt dann per E-Mail und du kannst vor Annahme in Ruhe prüfen. 

 

Welchen Tarif möchtest du? Deine E-Mail Adresse in meino2 ist korrekt hinterlegt? 

 

 

 

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10 Antworten

Benutzerebene 7

Hallo,

ja und ja. Beim zweiten ja nur bei Winback.

LG

Benutzerebene 7
Abzeichen +1

Moin, 

 

die Weitersurfgarantie ist offiziell nicht mehr dabei, kann aber im Rahmen einer Vertragsverlängerung für 5€ mtl kostenpflichtig dazu gebucht werden - es gibt Angebote, wo diese 5€ für 24 Monate rabattiert sind... Das muss aber vor Vertragsverlängerung explizit im Angebot/in der Auftragsbestätigung vereinbart sein.

Beispiel: 

 

Free M 30€ 

WG. 5€ 

 

= 35€ mtl 

 

24x5 € Rabatt auf die WG 

 

= 30€ abzgl weiterer Rabatte 

 

Tipp: lass dir hier ein Angebot inkl Weitersurfoption erstellen. Dieses folgt dann per E-Mail und du kannst vor Annahme in Ruhe prüfen. 

 

Welchen Tarif möchtest du? Deine E-Mail Adresse in meino2 ist korrekt hinterlegt? 

 

 

 

ja die hinterlegte Email Adresse ist korrekt.

 

Kannst Du mir die Angebote mit dem genannten 3 Tarifen + die weitersurfgarantie zukommenlassen?

würde mir die Konditionen gerne anschauen.

 

1.o2 Free S 6GB monatlich 9,99€

2.oFree S 10GB Boot Plus 12,99€

3.o2 Free M 20 GB 14.99€

 

 

Benutzerebene 7

Hallo,

wir sind auch nur Kunden, dass macht die o2_Moderation, bin gespannt ob sie dir das auch anbieten können.

LG

Benutzerebene 7
Abzeichen +1

@gamalulu  das kann hier aber aktuell bis zu 14 Tage dauern.

Achso OK, das wusste ich nicht 😀👍🏻

Lesen die eigentlich mit? 

Benutzerebene 7

Hallo,

ja chronologisch, dann kommt auch eine Antwort.

LG

Habe soeben der Vertragsverlängerung zugesagt. 

 

O2 Free s Boost 6GB mit weitersurfgarantie, sprich nach aufbrauch von Datenvolumen weiter mit 1 MBit weiter surfen. 

 

24x 9,99€ 😊

Eine Sache macht mich etwas stutzig.:thinking: In der kleinen Fußnote steht bezüglich der weitersurfgarantie folgendes:

 

Es gilt die Mindestvertragslaufzeit des Grundtarifs. Nach Verbrauch des Highspeed Datenvolumens kann unendlich im O2 2G/GSM und 3G/UMTS Netz mit bis zu 1000 KBit/s (im Durchschnitt 994 KBit/s) weiter gesurft werden (HD Video-Streaming und Internetanwendungen mit ähnlich hohen oder höheren Bandbreitenanforderungen nicht uneingeschränkt möglich; Upload bis zu 1000 KBit/s, im Durchschnitt 945 KB. Maximale und beworbene Geschwindigkeit bis zum Verbrauch des im Tarif enthaltenen Highspeed-Datenvolumens:

 

Das 3G Netz wird Jahresende abgeschaltet, was dann??

 

 

Benutzerebene 7

Hallo,

diese Aussage bezieht sich noch darauf, wo Free nur mit 3G und nicht mit LTE genutzt werden konnte.

LG

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