Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Weitere Rechnungen nach Kündigung

A
Rang
Hallo liebes O2-Team,

ich habe meinen O2 Vertrag zum Juli diesen Jahres gekündigt (Kündigungsbestätigung erhalten). Seit dem erhalte ich allerdings weiterhin Rechnungen in Höhe des Ursprungsvertrags (15€), die anscheinend auf eine andere Rufnummer laufen, als meine eigentliche Rufnummer.
Ich erinnere mich daran, dass mir damals, als ich den Vertrag abgeschlossen habe, erzählt wurde, ich bekäme zusätzlich zu meiner neuen SIM-Karte, eine weitere Karte (umsonst) dazu.
Da ich diese eigentlich nicht brauchte, habe ich diese auch beide Jahre, während der Vertragslaufzeit, nicht ein mal benutzt.

Kann es nun sein, dass mir genau diese Karte, auch nachdem ich meine Hauptrufnummer erfolgreich gekündigt habe, noch weiterhin in voller Höhe in Rechnung gestellt wurde?
Und gibt es eine Möglichkeit diese möglichst schnell zu deaktivieren?

PS: da ich nicht mehr weiß, wo sich die Karte befindet (weil nie benutzt), kann ich mich leider auch nicht mehr bei myO2 anmelden.

Vielen Dank für Eure Hilfe und noch einen schönen Abend!

6 Antworten

bielo
Rang
Deine Vermutung ist plausibel. Du musst diesen Vertrag extra kündigen. Die Daten und Höhe des Rabatts sollten ja immer auf der Rechnung enthalten gewesen sein.
A
Rang
Danke für deine schnelle Antwort.
Leider kann ich nun nicht mehr auf meine alten Rechnungen zugreifen.
Gibt es denn eine Möglichkeit diese Multicard zu deaktivieren?
bielo
Rang
Das ist keine Multicard, wenn de eine Ausführungen lese, sondern ein eigenständiger Tarif. Das muss dann gekündigt werden.

Hast du dir in den letzten 24 Monaten keine Rechnung herunter geladen?
A
Rang
Leider nicht, hätte ich natürlich machen sollen!

Was mich nur wundert ist, (wenn ich zwei parallele Verträge gehabt hätte) dass ich sowohl vor als auch nach der Kündigung des einen Vertrages den gleichen Betrag zahle.
Wenn ein Vertrag jetzt weg fällt und ich aber trotzdem noch so viel zahle wie vorher.
bielo
Rang
Vermutlich weil ein Rabatt entfallen ist.
o2_Kurt
Hallo @Annablo ,

ich habe dir eine persönliche Nachricht geschickt.
Dort können wir Daten austauschen und uns die Nummer genauer anschauen.
Hier geht es zu deinem Posteingang:
Posteingang

Viele Grüße,
Kurt
Signatur :)

Deine Antwort


Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica