weitere Abbuchungen trotz Kündigung, kein Zugriff auf laufende Ratenzahlung

Post Paid = Im Juli wird der Juni abgebucht.

Das Handy bzw. Den Vertrag neu registrieren für Zugang. 

Danke für die schnelle Antwort. 

Das mit der Abrechnung selbst ergibt Sinn. Dann mache ich mir darüber erstmal keine Gedanken mehr.

Den Vertrag des Handy’s neu registrieren erscheint mir aber nicht möglich zu sein, da auch auf dem Kaufvertrag/der Rechnung keine Vertragsnummer zu sein scheint, die aber zwingend erforderlich ist (Ich habe es mit der Rechnungsnummer, Kunden Nr. und Auftragsnummer die angegeben sind versucht, allerdings war es nicht möglich). Auch mit der alten Vertragsnummer des Tarif’s ist es nicht möglich.

Hallo @Rayray1st,

herzlich willkommen.
Super, dass du bereits von Denner in Empfang genommen worden bist.
Wir berechnen in der Tat immer nachträglich.
In folgendem Artikel haben wir auch noch einmal alle Infos zur Abschlussrechnung zusammengestellt.

Hast du deine letzte Rechnung noch vorliegen und falls ja, bis zu welchem Datum erfolgte die Abrechnung?

Wann ist das Handy gekauft worden?
Auf dem Ratenplan steht die Vertragsnummer, die Rechnungsnummer, die IMEI des Handys sowie der Gesamtpreis.
Dieses Dokument hast du vorliegen?
Mit der Vertragsnummer kannst du dich im Anschluss separat unter Mein o2 registrieren.

Gruß
Antje
 

Hallo Antje,

Danke für deine Rückmeldungen und die Lösung. Leider hat die Registrierung auch weiterhin nicht geklappt, daher werde ich den Weg über das Formular gehen.

Beste Grüße

@Rayray1st Danke für die Rückmeldung.
Was bekommst du für eine Fehlermeldung, wenn du versuchst dich mit der Vertragsnummer zu registrieren?
Sollen wir diese vielleicht einmal per privater Nachricht abgleichen?

Gruß
Antje

Hallo Antje,

Danke noch einmal für deine Hilfe. Leider hat der Support bisher nicht auf mein zugesendetes Formular reagiert, sodass meine Anfrage immer noch irgendwie im Raum steht.

Daher würde ich das Angebot mit dem abgleichen doch gerne in Anspruch nehmen.

Beste Grüße 

Hallo @Rayray1st, du wirst gleich von unserem o2Support-Account eine PN erhalten, dort können wir dann alle Daten austauschen.

LG Steffen

@Rayray1st, du hast gerade eine PN von mir erhalten. 😊💙

LG Steffen

@Rayray1st, magst du uns hier bitte eine kurze Rückmeldung geben, ob mit der Nummer alles funktioniert hat, welche ich dir per PN zukommen lassen habe?

Vielen lieben Dank 💙

LG Steffen