weder telefonie; Sms oder mobile daten möglich

@Marlia

hi,um welche Art von Vertrag geht es?

Rechnung bezahlt?

Guthaben noch gültig?

aufgeladen?

vertrag, ist auch bezahlt…. 

Edit o2_Antje: Vollzitat entfernt

Hallo @Marlia 

wird dir im Livecheck eine Störung angezeigt?

https://g.o2.de/livecheck

(Am genauesten funktioniert der Livecheck, wenn man eine vollständige Adresse eintippt)

Welches Smartphone hast du im Einsatz, und falls du daheim WLAN hast, funktioniert “WiFi Calling”?

https://g.o2.de/wifiCalling

Mit Wifi Calling solltest du auch ohne Mobilfunknetz, ganz normal unter deiner Rufnummer erreichbar sein, kannst telefonieren, und je nach Smartphone auch SMS versenden.

@Marlia 

Wenn nur ausgehende Anrufe und SMS nicht funktionieren,

klingt das nach einer Sperre.

wurde an 21.12 irgendwas verändert?

prüfe das auch mal in den Handy Einstellungen und den MeinO2 Bereich.

Wenn ich es richtig gelesen habe gehen nur eingehende Anrufe, was wirklich wie eine Sperrung klingt bei einer offenen Rechnung. 

Aber die Rechnung ist beglichen und die für den nächsten Monat liegt vor. 
und wenn was wäre hätten die mir ja auch Auskunft gegeben. Und das Problem wäre behoben 😅 

@Marlia 

Hast du in meino2 geprüft, ob die Rechnung wirklich beglichen ist? 

Wird überwiesen oder abgebucht? 

Ist klar. Ich habe nur die Fakten aufgezählt. Alles Gute.

wird abgebucht, ist auch nichts offen, auch nicht bei meino2

@Marlia

wer ist “ die” ?

Wenn du dich nicht selbst ausgesperrt hast,

könnte z.b. auch wegen anderer Unregelmäßigkeiten, 

Hacker-Zugriff oä. eine Sperrung erfolgt sein.

Hab mit der Hotline telefoniert. Ich bin auch nicht die einzige mit dem Problem…. Es sind zwar nicht viele, aber in meinem Bekanntenkreis sind es 5 Leute. 🤷🏽‍♀️

Edit o2_Antje: Vollzitat gekürzt

@Marlia

klingt merkwürdig,  hattet ihr Phishing SMS bekommen?

Hallo @Marlia,

herzlich willkommen in der o2 Community.
Schön, dass du Weg zu uns gefunden hast und dich auch bereits austauschen konntest.
Ein Tipp: Vermeide nach Möglichkeit bitte Vollzitate, unsere Community wird vorwiegend mobil gelesen und so kann es schnell unübersichtlich werden.
Über die @ + Nutzername Funktion kannst du einzelne User direkt ansprechen.
Wann genau ist die letzte Rechnung erstellt worden und magst auf Seite 1 einmal schauen, ob dort die Abbuchung vermerkt ist oder um Überweisung gebeten wird?

Gruß
Antje
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