Hallo O2 Team,
laut ihrer Mitarbeiterin sollte die Vertragsumstellung ( Namensänderung ) kostenlos sein. Warum wurde trotzdem die Gebühr in meinem Vertrag berechnet?
im weiteren wurde eine monatliche Gutschrift I.H. von 5,-€ für den Vertrag bis zum Ende der Laufzeit zugesichert auch dieses ist nirgendwo ersichtlich!
Warum werden die Vorgänge so unvollständig bearbeitet und Gebühren berechnet wofür keine entstehen sollen?!?
Fatma Ufuk Atas
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