Wechselbonus Rabatt deaktiviert

Hallo @Mahony3 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Es tu mir leid, dass es hier zu einem Mißverständnis kam. 
Hast du die Vertragsverlängerung über die Hotline gemacht und der Sprachaufzeichnung zugestimmt ? 
Hast du angerufen oder wurdest du angerufen ? 
Gruß, Solveig 

Hallo, 

ja das weiß ich das alle Rabatte wegfallen, aber man hat mir gesagt das kann man wieder aktivieren.

Der Wechselbonus läuft bis zum 13.08.2024 und hat mit dem Vertrags Rabatt nichts zu tun.

LG

Niko

Hallo Solveig,

ich hab selber angerufen, Sprachaufzeichnug wurde nicht zugestimmt.

LG

Niko

Hallo @Mahony3,

man hat mir gesagt das kann man wieder aktivieren.

wer soll das denn aktivieren?

LG

Bei Abschluss stand bei den Bedingungen zum Wechselbonus ausdrücklich, dass dieser bei Tarifwechsel und/oder Vertragsverlängerung entfällt. 

Hallo,

ein Mietarbeiter von O2 hat gemeint er gibt es weiter zur Aktivierung, und ich sollte noch zur Sicherheit eine email schreiben was ich auch gemacht habe.

LG

Niko

Hallo Bollermann,

wie gesagt das wurde mir zugesichert sonst hätte ich auch keine Vertragsverlängerung gemacht.

Das macht ja kein sinn wenn O2 mit Wechselbonus werben tut und dann entfällt es bei einer Vertragsverlängerung.

LG

Niko

Doch es macht sinn. Der wechselbonus ist weg mit einer Verlängerung, wie es bereits mehrfach geschrieben wurde.

Alles andere kann hier nicht geklärt werden, zumal du mehrere Kontaktwege gleichzeitig nutzt.

Hallo @Mahony3 

In den Bedingungen für den Wechselbonus ist klar beschrieben, dass der Rabatt mit Vertragsverlängerung entfällt, wie hier auch bereits geschrieben wurde. 

Wurde dir die Reaktivierung des Rabatts irgendwie vermerkt, hast du da etwas Schriftliches bekommen? 

Falls du noch etwas unternommen hast und das Anliegen auf anderem Weg lösen konntest, lass uns auch gerne wissen 🙂

LG, Rebecca