wechselbonus nicht erhalten

Vertragsbeginn 23.12.2021

O2 Free M Mut 20 GB ! 29.99 € monatlich

6.00€ Rabatt. Bis 22.12.2023

200 € Bonus für RNMitnahme

Gruß Alp oder 2radbuggy

Hi @2radbuggy,
also 200 EUR Bonus für die Rufnummernmitnahme haben wir nicht angeboten, meinst du vielleicht die Tauschprämie von Samsung? Das sind 2 unterschiedliche Aktionen. 
Liebe Grüße
Larissa

Hallo @o2_Larissa ,

abgeschlossen wurde der o2 Free L Junge Leute am 19.10.2021 über Check24, aktiv ist der Vertrag seit dem 25.10.2021. Rufnummermitnahme wurde am 4.11. erfolgreich abgeschlossen. 

Außer dem Junge Leute Bonus bekomme ich keine weiteren Rabatte, eigentlich sollte ja noch der Bonus für die Rufnummermitnahme dazu kommen

Moin Larissa,

Natürlich stand da 100 € für den Bonus  habe mich verschrieben .Bekomme ich 20 x 5 € Bonus  ?Da meine Nummer von Win-Sim abgeschaltet wurde habe ich überall Schwierigkeiten mich zum  Beispiel anzumelden und verpasse Anrufe/  SMS en! Brauchst Du meinen Kundennummer? Danke im voraus  Alp 

Moin Larissa,

Habe die Nachricht bekommen das Rufnummer Wechsel zum 1.2.22 erfolgt. Das ich über 60 bin hat doch nicht mit dem Bonus zu tun oder ?

Was ist das für ein Verein!

Null Kundendienst!

Und Ihr könnt auch nicht helfen.

Hallo. Ich habe leider dieselbe Probleme und mein wechselbonus nicht erhalten 🙁

Hallo Khrystyna,

Ich habe in 4 Wochen mit niemandem vom O2 sprechen können. Man bekommt einige E-Mails darauf antwortest Du !

Aber nirgends der Hinweis das rückmails nicht gelesen werden. Also der Verdacht ist nahe .Das ist hinhalte Taktik.  Einen Rückruf Termin bekommst Du erst in14 Tagen und dann nach 5 x klingeln legen die einfach auf .Und die Ansage machen Sie n neuen Termin.

Hinhalten !

Ist die Devise.

Null Kundendienst

@2radbuggy  immer wieder nachfragen beschleunigt nix. 

Der Bonus wird erst nach erfolgter Portierung freigeschaltet. 

Hi @Khrystyna,
herzlich willkommen in unserer Community  Entschuldige, mir ist deine Antwort durchgerutscht 
Wann hast du denn deine Rufnummer mitgenommen und wann wurde sie bei uns aktiviert? 

Liebe Grüße
Larissa

Hi @2radbuggy,
hat mit der Portierung alles geklappt? In Kürze sollte auch der Rabatt gebucht werden, denn wie @Bollermann schrieb, gibt es die 20 x 5 EUR erst nach der erfolgreichen Portierung. Sobald der Rabatt aktiviert wurde, erhältst du eine Mail von uns.
Halte uns gerne auf dem Laufenden.

Liebe Grüße
Larissa

Moin, bis jetzt gar nichts 

Hallo @2radbuggy . 

Wie ich sehe war die Rufnummerportierung bereits erfolgreich. 
Den Rabatt solltest du auf der nächsten Rechnungsstellung sehen. Gebe uns dann gerne eine Rückmeldung. 

@JOey10001, konntest du deine Rechnung bereits kontrollieren? Wurde der Rabatt inzwischen bei dir gebucht ? 

Hier findet ihr nochmal alle Infos und Voraussetzung für den Wechselbonus→ 

Gruß, 

Anna

Mach ich ich warte auf auf die nächste Rechnung. 

Grüße 

Alp

Hallo Larissa, vielen dank für deine Antwort. 
meine Nummer wurde ungefähr 26.11.2021 gekauft

und in December 2021 aktiviert. 
 

liebe Grüße 

Khrystyna 

Hallo,

@Khrystyna, erfüllst du diese Bedingungen?

LG

Hallo,

@Khrystyna, erfüllst du diese Bedingungen?

LG

Ich habe iPhone 13 mit Vertrag gekauft, also gilt das als irgendwelche Vorteil oder Rabatt? 
 

LG 

Hallo,

bei o2 direkt oder über einen Reseller?

LG

Direkt bei O2 auf dem Webseite 

LG 

Hallo,

bist berechtigt:

LG

Hallo @o2_Anna,

ich warte noch auf die nächste Rechnung 

bei mir in der App steht nur „Berechtigung Wechselbonus“ Deaktivierung am 25.02.22

Habe mein wechselbonus auch nicht erhalten wie versprochen im Callcenter sagt man alles gut fühle mich ein bisschen verarscht Portierung war erfolgreich 

Bitte um Hilfe danke

Wann war die Portierung? Die Gutschrift erfolgt auf der 2.-3. Rechnung, das haben Dir die Mitarbeiter an der Hotline sicher auch gesagt.