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wechselbonus immer noch nicht erhalten

  • December 29, 2021
  • 3 Antworten
  • 53 Aufrufe
M
Besucher:in

Ich habe seit dem 24.09.21 den unlimited max Tarif und am gleichen Tag wurde auch die Rufnummer portiert. Inzwischen habe ich die 3te Rechnung erhalten und es wurde immer noch kein Wechselbonus berücksichtigt. In der App steht, dass der wechselbonus am 24.1.22 deaktiviert wird. Eine Nachfrage bei der Hotline hat ergeben, dass ich für den wechselbonus vorgesehen bin und ihn ab der 3ten Rechnung erhalten soll. Tja  Pustekuchen. Nix wurde berücksichtigt.

 

Ich bitte mal um Klärung bzw Erklärung 

Lg

    3 Antworten

    M
    Besucher:in
    • Macoa
    • Autor
    • Besucher:in
    • December 29, 2021

    Hallo zusammen. Ich habe genau das gleiche Problem. Selbst jetzt, mit der dritten Rechnung, ist der wechselbonus nicht berücksichtigt.

    Ich bitte um Klärung 

    Lg.

     

    Edit o2_Larissa: Zusammengeführt von Beitrag

     

    M
    Besucher:in
    • Macoa
    • Autor
    • Besucher:in
    • December 29, 2021

    PS. Die Portierung war am 24.9.21, direkt mit Vertragsbeginn.

    Lg

    ​

     Edit o2_Larissa: Zusammengeführt von Beitrag

     

    o2_Larissa
    • o2_LarissaTeam
    • Team
    • December 30, 2021

    Hi @Macoa,
    schön, dass du dich mit deinem Anliegen bei uns meldest. Beachte aber bitte, dass du dein Anliegen über gesamt 3 Beiträge verteilt hast. Das macht es nicht nur für uns sondern auch für andere Community-User unübersichtlich und bedeutet Mehrarbeit für beide Seiten. Um das zu vermeiden, haben wir in unserer Netiquette unter Punkt 8 festgehalten, dass wir keine Doppel- bzw. Crosspostings wünschen.

    Aber nun zu deinem Anliegen. Du hast uns ja schon alle wichtigen Infox geliefert, bis auf eine Frage: Bekommst du Sonderrabatte wie Kombivorteil oder hast du einen Priority Vorteilscode von einem o2 Kunden erhalten, den du für die Bestellung verwendet hast?
    Liebe Grüße
    Larissa

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