Wechselbonus

@LexxaWAT 

dein Vertrag beinhaltet die *Berechtigung Wechselbonus*? Eine Rufnummer wurde erfolgreich zu o2 portiert?

Gruß

@LexxaWAT

Es erfolgt keine Auszahlung sondern zb bei 100€ Wechselbonus 20 Monate á 5€ auf die monatliche Grundgebühr. 

Wo hast du den Vertrag abgeschlossen? Welchen Tarif? Welche Rabatte wurden vereinbart?  Von welchem Anbieter innerhalb von 4 Wochen portiert? 

Sowohl als auch, ja

Das muss man hier alles beantworten??? 

Eine Verrechnung auf die Grundgebühr wäre ja ok 

Nein musst du nicht beantworten, dann kann dir auch keine Hilfestellung gegeben werden.

@LexxaWAT 

Der Wechselbonus ist/war mit Bedingungen und Ausschlusskriterien verknüpft. 

Hast du überhaupt die "Berechtigung Wechselbonus" in deiner Willkommen Mail von o2 gehabt? 

Steht das in deiner App?

Hallo @LexxaWAT,

herzlich willkommen in der o2 Community.
Schön, dass du dich hier meldest.
Ich habe direkt einmal nachgesehen und mit dem Datum der Rufnummernmitnahme ist auch der Rabatt eingerichtet worden.
Schau mal in deine aktuelle Rechnung auf Seite 1 unter dem Punkt “Vergünstigungen / Guthaben “, dort findest du den Wechsel Bonus-Rabatt.

Gruß
Antje
 

Ah wer lesen kann ist klar im Vorteil 🫣

Lieben Dank Antje für Deine Mühe 

@LexxaWAT Sehr gerne, danke für das rasche Feedback.
Ich wünsche dir noch eine schöne Woche und melde dich bei weiteren Fragen bitte jederzeit erneut.

Gruß
Antje