wechselbonus

Ich habe im April 2022 einen Vertrag für o2 Free M Boost abgeschlossen. Mein Vertrag begann am 19. Juli 2022 und als ich den Vertrag im April unterschrieb, wurde mir vom Saturn-Mitarbeiter mitgeteilt, dass ich 100 € Wechselprämie bekomme. Gestern habe ich mit den Saturn-Mitarbeitern gesprochen und sie haben mich in den o2-Shop in der Boulevard Mall in Berlin geschickt. Der Mitarbeiter, mit dem ich gesprochen habe, war sehr aggressiv und feindselig mir gegenüber und er hat darauf bestanden, dass ich keinen Anspruch auf eine Wechselprämie habe, obwohl ich Beweise dafür habe (siehe Screenshot im Anhang). Können Sie mich bitte beraten?

Der Mitarbeiter im o2-Shop war überzeugt, dass es den Wechselbonus nicht gibt und hat mich angeschrien, als ich darauf bestand, dass mir dieser im April versprochen wurde.