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Warum O2 Service
Gelöst

Wechsel zwei gekündigter Alt-Verträge auf o2 Free Starter Flex möglich?


kanitzky
Neuling

Hallo,

 

ich habe zwei gekündigte Alt-Verträge (o2 Blue all-in Special, aktuell rabattiert auf 4,99 Euro, Vertragsende 4.4.24). Beide Verträge würde ich gern weiter laufen lassen (dieselbe Rufnummer), als o2 Free Starter Flex für 4,99 Euro (ich habe weitere Mobilfunkverträge). 

Ist das möglich? Ein Mitarbeiter gab mir de Auskunft, dass ich zunächst zwei o2 Free Starter Flex Tarife buchen und aktivieren müsse und sodann eine interne Rufnummernmitnahme beauftragen müsse. Abgesehen von der Aktivierungsgebührt (9,99 Euro) ist das doch sehr umständlich und würde es sehr begrüßen, wenn bei beiden Verträgen zum Ende der Mindestvertragslaufzeit einfach der Tarif geändert/umgestellt werden könnte.

Besten Dank,

kanitzky

Lösung von Sächsin

Der Mitarbeiter hatte recht, ein direkter Wechsel in den Starter FLEX ist nicht möglich.

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5 Antworten

Sächsin
Superstar
  • 25737 Antworten
  • Lösung
  • 17. Februar 2024

Der Mitarbeiter hatte recht, ein direkter Wechsel in den Starter FLEX ist nicht möglich.


Bumer
Lehrling
  • 24558 Antworten
  • 17. Februar 2024

@kanitzky 

konnte man keine VVL zum bisherigen Tarif/Preis anbieten?

👋


kanitzky
Neuling
  • Autor
  • Neuling
  • 16 Antworten
  • 17. Februar 2024

Nein. 


Bollermann
Star
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  • 27544 Antworten
  • 17. Februar 2024

Wenn du einen aktiven geberberechtigten Mobilfunk oder (my)Home Vertrag hast, kannst du ja 2 Starter FLEX neu abschließen und dann die Rufnummern intern portieren

 

https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/internes-portierungsformular/ 

 

Das funktioniert aber erst, wenn der jeweilige Neuvertrag aktiv ist. 


o2_Cora
  • 1772 Antworten
  • 21. Februar 2024

Hallo @kanitzky

ich kann mich den Hinweisen hier nur anschließen, ein direkter Wechsel in den Starter Flex ist nicht möglich.

Du kannst die 2 neuen Verträge abschließen und nach der Aktivierung eine interne Rufnummernportierung beauftragen. Nutze hierfür das von Bollermann verlinkte Formular :)

Viele Grüße
Cora

 


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