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Wechsel in günstigeren Tarif

D
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Hallo, ich habe derzeit den O2 Free L Tarif, aber benötige bei weitem nicht mehr die dort enthaltenen Frei-GB. Daher würde ich gerne auf den O2 Free S wechseln, diese Option wird mir aber online nicht angeboten. Meine Kündigungsfrist läuft in 2 Wochen aus, daher hoffe ich, dass mir hier jemand bis dahin helfen kann. Ansonsten müsste ich meinen Vertrag dann komplett kündigen.

Habe hier bereits in einigen ähnlichen Threads gelesen, dass die Mods hier entsprechende Vertragsanpassungen vornehmen können, also schon mal vielen Dank im Voraus.

Gruß,

dschra01

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Lösung von o2_Antje 27 January 2021, 19:34

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7 Antworten

Bollermann
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Benutzerebene 7
Abzeichen +7

Ich glaube nicht, dass man von L auf S wechseln kann. 

 

Kann mich aber auch irren. 

 

Da es hier aktuell 7-14 Tage dauern kann, solltest du vorsorglich fristgerecht kündigen. 

 

Ist deine E-Mail Adresse in meino2 korrekt hinterlegt? 

 

Ein Mod wird das prüfen und dir das bestmögliche Angebot per E-Mail senden. 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
Sächsin
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Kündige und schließe woanders neu ab ... die 3GB aus dem Free S bekommt man woanders zu deutlich günstigeren Konditionen als den ausgewiesenen 19,99€ bei o2, zudem sind die Free-Tarife seit fast einem Jahr ihrer innovativen Idee des Weitersurfen mit max. 1MBit/s nach Verbrauch des Inklusiv-Datenvolumens beraubt.

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
o2_Bianca

Hallo @dschra01,

 

herzlich willkommen in der o2 Community. Toll, dass du den Weg zu uns gefunden hast.

 

Gerne stellen wir dir ein persönliches Angebot zusammen.

Möchtest du denn zum o2 Free S Tarif auch ein neues Handy haben?

Wenn ja, welches Modell in welcher Farbe?

 

Viele Grüße Bianca

Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
M
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-

D
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Hallo @o2_Bianca 

Vielen Dank für die Rückmeldung. Ich benötige kein neues Handy, sondern nur gerne in den günstigeren Vertrag wechseln.

Gruß,

dschra01

o2_Antje

Hallo @dschra01,

 

schön, dass du dich hier meldest.
Gerne habe ich nachgesehen, eine Umstellung vom Free L in den Free S kann ich dir in der Tat nicht anbieten :/
Du erhältst in den nächsten Minuten ein Angebote für den o2 Free mit 20 GB und ich hoffe, dass dir dieses vielleicht auch zusagt.

 

Gemäß der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hin, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst.
Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.
 

Wenn du das Angebot annehmen möchtest, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”

 

Gruß
Antje

 

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o2_Antje

@dschra01 Wie gefällt dir das Angebot?

 

Gruß
Antje

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