Wechsel Bonus Beschwerde

Am Ende Dez 2021 ich hab durch Media Markt einen Vertrag mit O2 abgeschlossen. Nachträglich in 2 Wochen ich hab mein Nummer zum O2 portiert. Hotline angerufen, erste Anruf Mitarbeiter hat gesagt dass bekomme ich dieser Wechsel Bonus automatisch, bei zweite Anruf Mitarbeiter hat gesagt es ist in System nicht eingtragt, er hat in System geändert und würde ich einem Bestätigung bekommen. Danach nix passiert. Heute ich hab nochmal Hotline angerufen, Frau hat gesagt dass kriege ich kein Bonus weil das und das. Ich glaube nur 12 Jan Gespräch war aufgezeichnet. O2 Hotline ist Katastrophe, wie man kann die vertrauen, jedes Mal Andre Antwort.

Wie kann ich wirklich Beschwerde melden? Hotline Leute nie wieder.