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Warum O2 Service
Gelöst

Wechsel Bonus Beschwerde


Am Ende Dez 2021 ich hab durch Media Markt einen Vertrag mit O2 abgeschlossen. Nachträglich in 2 Wochen ich hab mein Nummer zum O2 portiert. Hotline angerufen, erste Anruf Mitarbeiter hat gesagt dass bekomme ich dieser Wechsel Bonus automatisch, bei zweite Anruf Mitarbeiter hat gesagt es ist in System nicht eingtragt, er hat in System geändert und würde ich einem Bestätigung bekommen. Danach nix passiert. Heute ich hab nochmal Hotline angerufen, Frau hat gesagt dass kriege ich kein Bonus weil das und das. Ich glaube nur 12 Jan Gespräch war aufgezeichnet. O2 Hotline ist Katastrophe, wie man kann die vertrauen, jedes Mal Andre Antwort.

Wie kann ich wirklich Beschwerde melden? Hotline Leute nie wieder. 

 

Lösung von Vilureef

Hallo,

alle o2 Blue All-in S,M,L (2021) Tarife berechtigen nicht für den Wechselbonus.

LG

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5 Antworten

bs0
Profi
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  • Profi
  • 41732 Antworten
  • 19. Februar 2022

Dann schriftlich.


Bollermann
Star
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  • 27191 Antworten
  • 19. Februar 2022

Hast du einen Free oder Unlimited Tarif abgeschlossen oder zufällig den 

 

All in M? 

 

 


Vilureef
Superstar
  • 50002 Antworten
  • Lösung
  • 19. Februar 2022

Hallo,

alle o2 Blue All-in S,M,L (2021) Tarife berechtigen nicht für den Wechselbonus.

LG


Bollermann
Star
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  • 27191 Antworten
  • 19. Februar 2022
Vilureef schrieb:

Hallo,

alle o2 Blue All-in S,M,L (2021) Tarife berechtigen nicht für den Wechselbonus.

LG

 

@Vilureef  deswegen meine Frage... 


o2_Larissa
  • Team
  • 9164 Antworten
  • 25. Februar 2022

Hi @R. M,
herzlich willkommen in unserer Community :blush:
Ich vermute ebenfalls wie @Vilureef und @Bollermann, dass es sich um einen o2 All In handelt und nicht um einen Free-Tarif handelt. Was steht denn in deiner Auftragsbestätigung oder auch in deinem Onlineportal für ein Tarifname drin?

Liebe Grüße
Larissa


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