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Wechsel bei zwei Verträgen zu kleineren Tarifen

  • 11 December 2020
  • 8 Antworten
  • 259 Aufrufe
W
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Hallo,

Ich habe folgendes Problem.

Ich habe bei meiner letzten Vertragsverlängerung am Telefon gesagt bekommen das ein wechsel in einen kleineren Tarif nicht machbar ist.

Nun habe ich aber schon mehrfach hier gelesen das es wohl doch geht.

Ich habe mehrere Verträge bei euch und bei zwei davon wollte ich auf kleiner Tarife wechseln da ich die Volumen nie nutze.

Einer ist der O2 Blue All-in L mit Zusatzkarte.

Den Vertrag hatte ich für mein Tablet genutzt und die Zweitkarte nutzt meine Mutter.

Da ich ihn nichtmehr für das Tablet nutze und meine Mutter 81 Jahre Alt ist und ein Rentnertelefon nutzt bräuchte ich die Zusatzkarte nichtmehr und wollte in den O2 Free S Tarif wechseln.

Bei meinem O2 Free L (2017) Vertrag nutze ich pro Monat nur um die 250 MB Datenvolumen da ich auf Arbeit mit dem Handy keinen/kaum empfang habe und dort meinen Mobilen Hotspot mit meinem O2 Unlimited Vertrag nutze.

Deshalb wollte ich von O2 Free L (2017) auf O2 Free M wechseln.

Ich bin seit Jahren bei euch Kunde und war bisher sehr zufrieden mit O2 nur wie das bei meiner letzten Vertragsverlängerung gelaufen ist fand ich absolut nicht gut.

Beide Verträge sind verlängerbar derzeit.

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Lösung von o2_Andrea 11 January 2021, 13:57

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8 Antworten

Bollermann
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Benutzerebene 7
Abzeichen +7

Bitte schreib hier, für welche Rufnummer (bitte nur die Endziffern -123, -456) du welchen Tarif möchtest und ob deine E-Mail Adresse in meino2 korrekt hinterlegt ist. Ein Mod wird sich das in den nächsten 5-7 Tagen anschauen und dir anschließend Angebote per E-Mail senden. Das kann aber sogar ca 10 Tage dauern. 

 

Durch Tarifwechsel im downgrade "können" (Kombi-) Rabatte  entfallen. Möchtest du Zusatzkarten (Multicards?) nicht mehr nutzen, solltest du diese deaktivieren.

 

Viel Glück 🍀

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
W
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Okay danke für die Info.

 

-815 von O2 Blue All-in L auf O2 Free S.

-538 von O2 Free L (2017) auf O2 Free M.

o2_Andrea
Benutzerebene 7

Hallo @Winkler,Patrick ,

 

Willkommen hier bei uns in der Community. Schön, dass du zu uns gefunden hast! :christmas_tree:

Gern schauen wir einmal, ob wir dir da etwas anbieten können. Nicht immer ist ein Wechsel in kleinere Tarife möglich, daher kann es schon sein, dass auch wir dir dies nicht anbieten können.

Möchtest du die Tarife lediglich wechseln? Dann kann es sein, dass Rabatte entfallen oder möchtest du die Verträge auch verlängern?

Bitte habe etwas Geduld, wir benötigen derzeit länger um hier wieder zu antworten.

Es gibt ein o2 TV Winter Special, schau dir unser Angebot doch einmal an.

 

Viele Grüße,

Andrea

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o2_Andrea
Benutzerebene 7

Hallo @Winkler,Patrick ,

 

wir haben bisher keine Antwort auf meine Rückfragen von dir erhalten. Benötigst du noch Unterstützung von unserer Seite?

Kennst du schon das digitales Wohnzimmer?

 

Viele Grüße,

Andrea

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W
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Hallo,

Tut mir leid das ich so Spät antworte ich habe derzeit Nachtschichten und da geht manchmal etwas unter.

Also wenn ich mit verlängerung in die genannten Tarife kann ist das okay.

 

o2_Andrea
Benutzerebene 7

Hallo @Winkler,Patrick ,

 

ich habe einmal für dich nachgesehen. Ein reiner Tarifwechsel ist nicht möglich, ich kann dir allerdings eine Vertragsverlängerung über 24 Monate in den o2 Free S Boost bzw. M Boost anbieten. Was meinst du?

Wenn dir die Angebote zusagen, kannst du sie direkt über den Link in der Email bestellen, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.

                        

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

 

Viele Grüße,

Andrea

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o2_Andrea
Benutzerebene 7

Hallo @Winkler,Patrick ,

 

hast du dich bereits entschieden?

 

Viele Grüße,

Andrea

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Hallo,

Sorry das Antworten hatte ich komplett verpeilt.

 

Habe beide angenommen.

Danke für die Hilfe.

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