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Gelöst

WebID - Leider wurde der Vertrag bisher von Ihrem Vertragspartner noch nicht übermittelt.

  • 6 November 2020
  • 6 Antworten
  • 2002 Aufrufe
L
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Guten Tag!

Ich habe 03.11. bei Samsung ein Gerät und dazu einen Mobilfunktarif von O2 bestellt. Ich habe mich am gleichen Tag über WebID erfolgreich identifiziert und auch eine Willkommens-Email von O2 erhalten (in der auch meine neue Handynummer drin steht).

Bei WebID steht aber immernoch, dass der Vertrag bisher von meinem Vertragspartner noch nicht übermittelt wurde. Der Support von WebID meint, ich soll mich direkt an meinen Vertragspartner wenden, um nach einem neuen Link zu fragen.

 

Kann mir hier jemand helfen?

 

MfG

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Lösung von Sandroschubert 6 November 2020, 20:11

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6 Antworten

Sandroschubert
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Hallo,

 

Dein Anliegen muss mit dem Vermittler besprochen werden. 

 

Als Hinweis, es kann, warum auch immer, bis 14 Tage dauern (eigene Erfahrung).

@Erwähnungen sind ausser Betrieb. Bei wichtigen Fragen einfach PN senden.
L
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Der Support von Samsung hatte mir geschrieben: 

"Bedauerlicherweise haben wir noch keine Rückmeldung vom Provider diesbezüglich erhalten.

Der Status steht noch auf Video-ID wartend.

 

Gern kannst du dich diesbezüglich an unseren Servicepartner für Tarifverträge wenden:

 

powwow:

Mail: kundenservice@tarife-samsung.com" ist dieser Kundenservice Tarife Samsung hier der richtige Ansprechpartner? 

o2_Giulia

Hallo @Linn0000,

 

herzlich willkommen in unserer o2 Community!

 

Bei Fragen zum Bestellprozess bei Samsung können wir hier nur begrenzt weiterhelfen. Möglicherweise dauert es in der Tat etwas, bis die Bestätigung an Samsung übermittelt ist. Auf jeden Fall ist der Samsung-Support hier der richtige Ansprechpartner für dich.

 

Viele Grüße

Giulia

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Ja hat sich mittlerweile erledigt, ich hab mein Gerät+SIM mittlerweile erhalten

o2_Larissa

Hi @Linn0000,

 

super, das freut mich, dass alles bei dir angekommen ist. Bist du denn mit deinem Handy zufrieden? Was macht dir am meisten Spaß an deinem neuen Spielzeug? Und vor allem: Für welches hast du dich überhaupt entschieden? ^^

 

Liebe Grüße

Larissa

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Hi @Linn0000,

 

super, das freut mich, dass alles bei dir angekommen ist. Bist du denn mit deinem Handy zufrieden? Was macht dir am meisten Spaß an deinem neuen Spielzeug? Und vor allem: Für welches hast du dich überhaupt entschieden? ^^

 

Liebe Grüße

Larissa

Zwar kein Handy, aber ich bin mit meiner Galaxy Book S bisher zufrieden :) Ich nutze es hauptsächlich für die Schule, aber am meisten Spaß macht mir das Serien schauen auf dem größeren Bildschirm aber trotzdem wo immer ich will ^^

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