Was bedeutet die Grundbebühr HD 15 EUR

Aber die Abrechnung HD15 ist schon sehr missverständlich. Zum einen dient sie zum Abrechnen einer Dienstleistung (Filme ausleihen) zum anderen als Zuschlag für ein teures Smartphone. 
Ich selber habe meinen Vertrag verlängert, der noch 3 Monate lief, mit HD15.

Im der App steht nun, noch 3 Monate Laufzeit für HD15! 
Im Angebot (per Email) für diese Vertragsverlängerung steht aber HD15 mit 24 monatiger Laufzeit. 

Auf Nachfrage bei der Hotline wurde mir zugesagt, dass diese Zusatzkosten HD15, wie in der App beschrieben, nach 3 Monaten entfallen!

Da bin ich ja mal gespannt und halte Euch auf dem laufenden!

LG Cuert 

Hallo,

ja halte uns auf dem laufenden, aber die Hotline hat Recht.

LG

Anders herum. Es ist der Hardwarezuschlag und das Bonbon sind die Filme. Es ist wie es in der App steht und wie die Hotline gesagt hat.

Das scheint so nicht richtig zu sein. Ich habe mal meine Korrespondenz kopiert und hier eingefügt. Bei mir gab es keine “3x monatlich kostenlosen Filme”! 

@ an die Kundenbetreuung,
Ihre Mitarbeiter konnten mir telefonisch sowie auf meine Emails zum Thema HD15 keine klare Aussage geben.
Ich habe zu Beginn meines Vertrages 2 Filme ausgeliehen, die mir aber zusätzlich in Rechnung gestellt wurden. Erst nach mehrerem Nachfragen per Email hat man mir diese Kosten "aus Kulanz" zurück erstatte. Dies ist für mich so nicht nutzbar.

Mit freundlichen Grüßen….

Falsch, es ist richtig.

Bei mir wurden 2 Filme über “Verbindungen & Services Mehrwertdienste”  8,3866 +19%=9,98€ abgerechnet.

Dann gib mal eine Kurzbeschreibung wie und wo ich diese 3 Filme pro Monat kostenlos buchen kann. 

(Den Kostenlosen Film über Gutscheincode mit Priority und Videobuster zu buchen funktioniert.)

Ich habe ja noch 3 Monate die Möglichkeit dazu. Dann probiere ich es aus.

Sorry, ich muss mich wohl entschuldigen! 

soeben habe ich mich nochmals mit dem Thema “3xVideos kostenlos buchen” beschäftigt. Es ist zwar etwas umständlich aber in der Smartphone App steht die Webadresse zur Filmauswahl.   o2online.de/entertainment/portal/movies/special/…Dort kann man, wenn man eingeloggt ist, 3 Filme buchen und innerhalb von 30 Tagen zum anschauen aktivieren.

Trotzdem….., die HD15 Funktion kann man für den Kunden transparenter beschreiben und zum einlösen der Filme auch einfacher auf der Homepage einrichten.

Ansonsten bin ich sehr zufrieden mit O2, klappt alles wirklich prima!