Warum wurden meine Inklusivminuten deaktiviert?

Hallo!

Welchen Tarif hast du genau und wie lange läuft er schon? Mein erster Gedanke, es sind 24 Monate um. Schau mal bitte auf die Rechnung davor, ob dort steht "gültig bis"....

Gruß andante

nein, die Monate sind nicht um, ich hätte gerne einen höheren Tarif genommen, aber das gins leider nicht. Musste daher ein datenpaket nehmen.

ich habe einen select vertrag, es hängt mit der Buchung des datenpaketes zusammen. In meiner ersten Auftragsbestätigung hatte ich gleich festgestellt, dass die nicht mehr drin sind. 2 hotlineanrufe später hatte man mir gesagt, dass wieder alles stimmt. Meine Rechnung sagt aber etwas anderes.

Das klingt komisch, denn in einen höheren Tarif wechseln ist spätestens im Zuge einer Vertragsverlängerung möglich.

Leider ist die Wartezeit auf einen Moderator etwas länger. Ich bin aber sicher, sie bekommen das wieder hin. Hab ein wenig Geduld.

Hallo @JMH,

wie ich sehen konnte, wurde dein Anliegen inzwischen bearbeitet und auch gelöst.

Ein schönes Wochenende und Beste Grüße

Markus