Warum wird nach 2 mal Einschicken mein Gerät nicht repariert?

Hallo Stephan,

kannst du das Problem noch etwas genauer beschreiben? Um welches Smartphone geht es genau, und was für ein Problem verursacht die SD Karte? Es verringert sich Standbyzeit, wenn du eine SD Karte nutzt? Wie genau nutzt du die Karte - also was speicherst du darauf,und hast du diese im Gerät formatiert?

50 Stunden Standby finde ich sehr viel, ich schaffe es gerade so durch den Tag ☺️...

Viele Grüße ☺️
Tom

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ich versuche hier im Forum zu helfen, ich bin Kunde, kein o2 Mitarbeiter

Hallo

ich möchte nicht unfreundlich erscheinen, aber du wirst mir mit Sicherheit nicht helfen können. Zum einen bin ich Netzwerkadmunistrator, seit 20 Jahren intensivst mit Computern beschäftigt und seit Jahren auch mit Smartphones, da das nicht anderes als kleine Linuxcomputer sind, Linux ist auch nichts unbekanntes für mich. Dafür habe ich einige ältere Geräte gehabt, um mich in die Materie ein zu arbeiten. Ich hab oben bereits geschrieben, dass die Standbyzeit ohne Aktivitäten und ohne wlan oder sonstige Verbindungen oder laufende Programme max. 60 Stunden ist und nur vor sich hinliegt und sich langweilt (als Test) und erzähl mir bitte nicht auch noch, wie W-Support, dass das normal ist, es ist das 7.0 Zoll sm 235 mit 1,4 Quad und LTE, mit 4000 mA Akku. Die sagten mir patzig, ich soll doch froh sein, dass es sooolange hält, ich werd langsam so richtig sauer. Nicht auf dich, wohlgemerkt, bin ja schon froh, dass sich überhaupt jemand meldet. In den Chat werd ich regelmäßig reingezogen, wenn es um Verträge geht, aber bei Problemen ist der Chat merkwürdigerweise immer gerade zufällig so ausgelastet, dass man doch bitte auf die Hilfeseite gehen möchte, also hier hin. Ein Smartphone hat, bis auf die kleinen Spielzeuge mit 1600er Akku laut Herstelleraussage und nach meiner jahrelangen Erfahrung, S2, S3, S4 ect.eine Standbyzeit von min 100 Stunden, eher mehr, allermeistens mehr. und es gibt einen Unterschied zwischen Standbyzeit und gemischtem Betrieb. Und genau so war es auch 1 Jahr, wie bereits oben beschrieben, ich telefoniere recht selten und verbrauche im Monat max. 150 bis 200 MB von meiner 500er Flat. Das Gerät hat locker 5 Tage im gemischtem Betrieb 4 Tage gehalten und im Stanby eine Woche mit einer SDXC 64er Karte, die ich mit exFat formatirert hatte. Von heute auf morgen warns dann eben nur noch 40 Stunden, da konnte man zuschauen, wie der Akku runterging. Weil ich ja nicht ganz unbedarft bin, wie gesagt, hab ich die Karte erstmal entfernt, Werkseinstellungen gemacht, hab eh kaum Apps, und als Test aufgeladen und nach Abschaltung von allem Verbindungen, die ja alle an sind nach Reset oder Update, einfach mal liegen lassen und ein altes für den Alltag benutzt. Fazit, 50 Stunden. Ausserdem geht schon mal Google Musik und SVoice an, und der Bildschirm auch.Dann angebotenes Update auf 5.1.1 gemacht, da gings wieder ohne Probleme für 3 Wochen wie früher, dann wieder der Absturz. Dann in den Laden, wurde eingeschickt und ohne Reparatur zurückgeschickt, allerdings hatte man einen neuen Akku eingebaut laut Berich,.ansonsten könne man keinen Fehler finden. Gleiches Spiel, gleiches Ergebniss, keine Änderung. Nach Telefonat mit W-Support, wo diesmal eine nette Dame war, nochmal eingeschickt, dann zurückbekommen, man könne keinen Fehler finden, aber es lief für eine Woche wieder gut, und an Hand einer Macke, die voher nicht da war, habe ich die Vermutung, dass der Akku erst beim 2ten Mal getauscht wurde. Sicherheitshalber hab ich mit einer 16er Karte angefangen, die ich vom Grät formatieren lassen hab und per OTG Kabel gefüllt habe, alles klar, nach einer Woche wieder Absturz und dann hab ich 5 versch. Karten probiert, ohne Erfolg, vorgestern hab ich die Karte rausgenommen, und wie der Teufel das will, es ist sogar noch schlimmer geworden, gestern auf 90% geladen, gerade geschaut, 40%. Wie bemerkt, ohne Aktivitäten, lag nur rum. Ich bin nicht blöd, das Mainboard hat ne Macke, laut W-Support haben die noch Mainboards für das Gerät, da ich beim zweiten Mal so eine Beschreibung und Screenshots des Akku Verbrauch mitgeschickt hatte. Das Gerät ist nicht mehr erhältlich und ich vermute, dass die das genau wissen und mir kein Austauschgerät geben wollen, obwohl es ein Miethandy aus dem Laden ist. Wie gesagt, ich lass mir das nicht gefallen, ich hab hier bißchen gestöbert und bin wohl kein Einzelfall, ich habe in 10 Jahren ca. 8 Verträge gehabt bei E-Plus und Base, bin bereits von 2 Leuten aus dem gleichen Laden betrogen worden und bin nur noch bei E-Plu, weil ich als Ausgleich einen Vertrag bekommen hatte, nach einer Kündigung, den ich nicht ablehnen konnte, lass mir seit dem aber alles schriftlich mit Stempel und Unterschrift geben, weil ich denen nichts mehr glaube und selbst zugesehen hab, wie Leute abgezockt werden im Laden, wobei ich mich stark zusammenreißen musste, dem tüddeligem Kunden nichts zu sagen. Jeder muss seine Erfahrungen machen, dass Krieg auf dem Telekommunikationsmarkt herrscht und die Mitarbeiter freiberuflich auf ihren "Benefit" angewiesen sind, führt zu solchen Machenschaften. Das weiß ich deshalb, da ich in meinem Betrugsfall den Mitarbeiter selbst hätte verklagen müssen, was ich mir aufgrund der Kosten und Aussage gegen Aussage gespart hab. Tatsächlich bin ich als Kunde eben nicht verpflichtet, mir die AGB´s im Laden durch zu lesen, wenn man mir was Falsches erzählt und ich was unterschreibe, wo keine Gebühren draufstehen und das als "gratis", in dem Fall Partnerkarte, deklariert wird, die ich nicht brauchte, da ich meiner Freundin einen Vertrag gemacht habe, da sie schlecht sieht und Sprachsteuerung benutzen wollte, ich hab die nur genommen, weil da 100 Gratis SMS drauf waren, angeblich umsonst. Dann kam die Rechnung und das Dink kostete aufeinmal 10 Euro. Beschwerde bei der Telekokommunikationsschlichtungsstelle hier in Bonn, erfolglos, dann Rechtsanwalt, der mir bestätigt hatte, dass man dem Mitarbeiter vertrauen können muss, da es realitätsfern ist, dass jeder sich im Laden mit der Lupe 3 Stunden die AGB´s durchließt, die eh kaum einer versteht. Aber dann muss man eben in Vorkasse treten für die Gerichtskosten, weil wie gesagt der Mitarbeiter der Prozessgegner ist und ohne Zeugen bringts nichts, weil die sich gegenseitig den Rücken freihalten, das hat mich bereits bei einem Festnetzanbieter mal 1000 Euro gekostet, seit dem wie gesagt, alles schriftlich, keine Telefongeschichten beim Umzug usw., aber nach diesen Erfahrungen bin ich nun bereit, es auf eine Verhandlung ankommen zu lassen, es gibt Grenzen, die sind jetzt überschritten, kann dir noch mehr Geschichten von Ladenmitarbeitern erzählen, wo z.B. ein Vertrag unter einem Geräteübernahmeblatt lag, der nicht zu sehen war, weil freundlicherweise die Hand zum Festhalten drauf war, immer der gleiche Laden, wo ich auch schon bedroht wurde und mit Hausverbot belegt wurde, weil ich freundlich meine Meinung gesagt habe. Jetzt reichts, O2 kann da nicht für, aber sowas nicht aus zu sortieren geht am Rechtsstaat klar vorbei und jetzt geb ich Gas, wenn das nicht sofort aufhört und geregelt wird, und wenn ich den Rest meines Lebens damit verbringe. Die versprochene Prämie für den Vertrag für meine Freundin damals hab ich auch nicht bekommen, ich hatte in 10 Jahren Parallelverträge, Vermittlung, betrogen worden, immer bezahlt und nun einmal einen Garantiefall, beziehungsweise bei einem Miethandy ein Reparatur- oder Austauschrecht, zum ersten Mal und nun das, wie du siehst, bin ich zurecht sauer, erinnert mich an den Film mit Douglas, Falling Down, ich fühl mich grad wie der, aber meine Waffen sind das Gericht und meine lange Liste mit nachweißbaren Erfahrungen, entweder O2 ändert seinen Umgang mit treuen Kunden, die viel Geld dagelassen haben oder ich geh den Rechtsweg ohne Rücksicht auf irgendwas. Wie gesagt, fühl dich nicht angesprochen, aber das musste mal sein. Auf Antworten wie von dem Profi Schreiber hier, der immer meint, alle wären selbst schuld, kann ich gut verzichten.

Als kleiner Nachtrag, du verwechselst da was, dass du so gerade durch den Tag kommst, liegt am Gemischtbetrieb, reines Standby ist Gerät liegen lassen, alle Verbindungen ausgeschaltet, die Synchro aus, das Mailprog natürlich auch ohne Synchro, hab ich eh immer, wozu soll ich jede Stunde nen Piepton bekommen und HSDPA oder LTE verbrauchen, da schau ich selber mal rein, und aktualisiere, wenn überhaupt, aber wie gesagt, ich weiß was Synchro ist und das ist alles aus, ALLES, und in dem Fall hat man laut Samsung und nach meiner Erfahrung locker 5 Tage.

Nun,  ich mache es mal kurz: wenn du der Meinung bist, dass das Gerät einen Defekt hat, es noch innerhalb der Garantiezeit ist, und du mir W Support unzufrieden bist - warum lässt du das Gerät nicht direkt von Samsung prüfen?

Nun, ich machs auch mal kurz, es ist ein Mietgerät und da ist mein Vertragspartner zuständig und nicht Samsung, zumal Samsung damit nichts zu tun hat, da ich es da nicht gekauft habe, genau das werden die mir sagen und in den AGB´s steht da auch nichts von drin, was ist das für ein komischer Tip? Langsam glaube ich doch, dass du ein Mitarbeiter bist.....ich bin nicht der Meinung, das müsstest du doch verstehen, das Gerät IST defekt, wenn du das trotz der genauen Erklärung als "Meinung" abtust, scheinst du entweder keine Ahnung zu haben oder bist eben doch ein Mitarbeiter, der mich auf den Holzweg führen will, MIETGERÄT, Unterschied bekannt?

Was soll ich auf der Karte speichern??? Das was jeder andere auch speichert, mp3 oder Flac, Avi oder andere Filmformate, PDF, Textdateien oder sowas, was hat das damit zu tun? Seit wann hat das was mit der Funktion des Gerätes zu tun??

Ich bin kein Mitarbeiter, sondern einer der Community Experten. Ich bin hier aktiv, wenn ich gerade Zeit habe. So wie ich das sehe bist du nicht an Hilfe interessiert und deshalb werde ich diesen Thread hier verlassen. Versuche erstmal sachlich dein Problem zu schildern, denn vom dir erfährt man in jeden Beitrag bruchstückhaft etwas neues. Schreibe doch konzentriert alle wichtigen Details, und versuche vor allen freundlich zu bleiben. Mit weniger Arroganz und und Unfreundlichkeit wird dir vielleicht auch hier jemand helfen.

Tut mir leid, wenn du nicht lesen kannst, dann lass es, ich bin nicht unfreundlich, ich hab keine Netiquette verletzt, ich sag nur klar meine Meinung, wenn ich unqualifizierte Tipps bekomme. Vielleicht solltest du mal deine "Tipps" überdenken, wie gesagt, ich darf ein Mietgerät garnicht woanders als bei W-Support reparieren lassen. Was soll dann der Vorschlag nach Samsung zu gehen? Und was soll die Frage was ich auf der Karte gespeichert hab?

Natürlich das, was alle anderen auch speichern, Musik, Filme, PDF´s ect., was hat das damit zu tun? Seit wann ist ein Computer abhängig davon, was auf dem Datenspeicher ist, solange es kein Virus ist und das kann wohl kaum sein, nach 2 Werkseinstellungen und 3 Updates, also wer hat hier Kentnisse? Ich hab hier in einem Beitrag alles erklärt, es sind keine Fragen offen, du bist einfach ein schlechter Verlierer und kommst jetzt mit Ausreden, denk mal drüber nach.

So, das ist jetzt für O2,

falls da ein Mitarbeiter hier ist, ich bin ja hierhin geschickt worden, da der Chat ja immer überlastet ist und wenn es mal klappt, bekomm ich trotzdem nur den Rat, hier mal zu schauen. Also, ich bin seit 10 Jahren Kunde, hab zig Verträge teilweise parallel laufen gehabt, habe auch einen vermittelt, damals, aber meine versprochene Prämie nicht bekommen, wurde abgezockt im Laden, hab mich bei der Schlichtungsstelle informiert und damals nur meinen Vertrag verlängert, weil ich als Ausgleich ein gutes Angebot bekommen hab. Zum ersten Mal habe ich einen Reparaturfall mit einem Miethandy und das klappt anscheinend nicht. Ich hab noch einen anderen E-Plus Vertrag, den hab ich gekündigt, aus den bekannten Gründen keine Kündigungsbestätigung bekommen, lediglich ein Schreiben, das ich umgestellt werde. Es gibt jetzt 2 Möglichkeiten, ich habe in den letzten 10 Jahren einen höheren 5 stelligen Betrag bei E-Plus und Base gelassen, und bin trotz der Probleme geblieben. Nun habe ich das erste Mal einen Defekt Fall und bin im Laden, immer der gleiche, wieder abgezockt worden. Trotzdem kann man mit mir reden, ich würde sogar meinen Vertrag mit einem Huawei, wo es 3 Jahre Garantie von Huawei selber gibt mit einem M Tarif verlängern, wenn ich als treuer immer bezahlender Kunde entsprechend behandelt werde. Auf der anderen Seite, wenn sie kein Interesse an meinem Geld haben, muss ich gezwungenermaßen das Risiko eingehen, mich zur Wehr zu setzen, nachdem ich über die gesamte Zeit Beläge habe sowie andere Nachweise, sehe ich diesmal gelassen einem Verfahren entgegen. Ihre Entscheidung.

Hochachtungsvoll S.B.

Mahlzeit!

Nach viel Text wissen wir noch immer nicht welches Smartphone du verwendest. Interessant wäre auch der Hersteller der SD-Karte.

Desweiteren würde mich interessieren was das Smartphone bei Accuverbrauch anzeigt, wer ist denn der Hauptverursacher.

Würde mcih freuen wenn du diese Fragen, speziell für meine Neugier, beantworten würdest.

Danke

atabey

Samsung lässt auch bei W-Support Reparieren.Ich hatte auch schon Probleme mit dem Verein.Ich hab damals ein Sony 3 mal zur Reparatur geschickt und die haben nix gemacht.Wenn dein Gerät nach 3 mal nicht Repariert ist kannst du dein Geld zurück verlangen oder ein neues Gerät.Also ich verstehe dein Unmut.

MfG Marcus

Tach

aber sehr gerne doch, das genaue Modell steht etwas weiter oben, die Hersteller der Karten sind Intenso, Toshiba Samsung, Kingston und SanDisk, in jeder Ausführung, SD, SDHC, SDXC.

Hauptverursacher ist das Androidsystem, immer und wie schon geschrieben, hat sich das jetzt mal wieder nach 2 Wochen auch ohne Karte etabliert, wie schon so oft.

Also nochmal, gestern ohne Karte mit Neustart auf 90% geladen, alles, auch sync aus, also wirklich alles, keine zusätzlichen Apps drauf, wozu auch, warum soll ich mir jedesmal die Arbeit machen, heute Morgen wieder auf 40% und jetzt auf 30, nie gerootet, nie geöffnet, geschützt mit Mappe, nie nass geworden, war ja auch 2 mal bei W-Support, hätte man ja gesagt, immer schön warm gehalten im Winter ect.,

nie Apps ausser von Googleplay drauf gehabt und wenn, dann 2-3 bekannte, es lief 1 Jahr einwandfrei mit egal welcher Karte, egal ob exFat oder Fat32, egal womit formatiert, egal welche Apps, ich hab eh immer die gleichen, Schach, Diktiergerät, manchmal Dateimanager. Aber ob mit oder ohne Apps, ob mit 4.4 oder 5.1.1 Andro, lässt sich eh nicht mehr auf 4.4 zurückstellen ohne verbotene Eingriffe, dafür hab ich andere Dinger hier liegen, altes s3 Mini und Huawei 300 zum Spielen mit den OS´s, das ist mein Tages und Arbeitshandy, das ich brauche, ob Werkseinstellungen oder nicht, immer das Gleiche. Weiß nicht, was ich sonst noch schreiben sollte, wie gesagt, ich bau mir seit 20 Jahren Rechner selber, ich bin Netzadmin, ich kann programmieren, ich weiß bis ins Detail, wie ein Computer funzt, ich hab einen IQ 146 und bin ein guter Analytiker, kein Computer in den letzten 20 Jahren hat sich gegen mich behaupten können, ich hab alle geknackt, bzw. repariert. Das sage ich nicht zum Angeben, ich bin auf der anderen Seite Asperger und das wollt ihr nicht sein, da nützt auch der IQ nichts. Der Einfachheit wiederhol ich das nochmal SM-235 mit 7.0 Zoll, 1,4 Quad, LTE, sind selten von der 235er Serie, aber okay, wenns vernünftig läuft, wie gesagt hab ich eigentlich oben schon alles geschrieben, außer den Hauptverbraucher. Wer mir jetzt noch erzählen will, nachdem oben nochmal alles klar beschrieben ist, dass das Gerät keine Macke hat, hat kein analytisches Verständnis. Zieh dir den Schuh nicht an, ich habs bereits oben gesagt, er soll das nicht auf sich beziehen, aber ich brauch keine Tipps ala geh doch nach Samsung, mit nem Miethandy, was ich garnicht darf, oder sowas. Meine Ungehaltenheit bezieht sich auf meinen Vertragspartner, dem das wohl schnuppe ist und man will mir wohl seitens W-Support die Reparatur oder den Austausch verweigern, das ist doch ganz einfach, Aufladen und liegen lassen, die sagen zu mir, lässt sich nicht nachvollziehen, was soll ich davon halten? Übrigens...was soll das..."außer viel Text wissen wir immer noch nicht, was das für ein Gerät ist", es steht doch oben ganz klar, soll das eine Provokation sein oder hast du den Thread nicht durchgelesen???

Mahlzeit!

Zum Ersten möchte ich mich entschuldigen. Dafür dass ich das sm 235 in einem Deiner vorigen Beiträge überlesen habe und auch dafür helfen zu wollen.

Da ich auch schon ein wenig Erfahrung im Umgang mit Smartphones und Tablets habe und auch selbst schon Probleme mit accudrain hatte und auch gelöst bekam, war ich der irrigen Meinung noch Denkanstöße geben zu können.

Einen IQ habe ich übrigens auch, wobei ich die Zahl für nicht relevant halte. Denn:"

Zum Einen messen aktuelle IQ-tests nur einen bestimmten Ausschnitt aus den Fähigkeiten eines Menschen. Zum Anderen kann man diese "Lösungsfähigkeit" trainieren, d.h. von Test zu Test wird man "schlauer".

Und was nutzt ein IQ von 180, wenn man sich nicht die Schnürsenkel zubinden kann oder ein freundliches Wort für den Nachbarn übrig hat."

Und damit bin ich raus!

Sorry, das ist zwar offtopic aber ist nicht ganz richtig, es gibt zig Verschiedene und es gibt welche, die kannst du nicht trainieren, mach mal einen Einstellungstest bei Siemens, da kannst du dich tot trainieren, da bleibts wie es ist. Als eines der vielen Beispiele, wie willst du unter Zeitdruck Rechenaufgaben lösen, die immer verschieden sind? Oder meinst du, die wirklich an deiner Fähigkeit Interessierten nehmen immer die gleichen Aufgaben? Und Kombinationsfortführungen von komplizierten Symbolen lernst du auch nicht, wenns immer andere sind und auch unter Zeitdruck, ich hab nicht einen, sondern ein Dutzend gemacht und zwar nicht nur so, sondern für Einstellungstests für EDV Weiterbildungsmaßnahmen. Bei Cisco lächeln die über solche Aussagen, genau wie bei Siemens. Ich weiß selber, dass die aus Illustrierten zu lernen sind, aber die kannste dann auch in die Tonne kloppen, da kriegste immer ein relativ gutes Ergebnis, damit dein Unterbewusstsein auch schön weiter die Zeitschrift kaufen will. Was ich damit sagen wollte, war lediglich, dass ich keine Anfängertipps brauche und ich finde deine Eingeschnapptheit bißchen übertrieben, ist doch nicht meine Schuld, dass du den Text nicht liest, aber Ratschläge geben willst, ansonsten war ich normal zu dir, denk mal drüber nach...zurückschießen ohne Grund, aber anscheinend ist das hier Usus, bisher hat nur einer mal was Vernünftiges beigetragen und der bezeichnet sich nicht als Experte, wie wärs denn mal mit..."Ja, sieht so aus, als hätte das Gerät ne Macke"?

Wenn ich dich wäre würde ich ein Anwalt einschalten.Denn W-Support ist und bleibt der letzte Drecksverein.Wenn du dein Handy nochmal Einschickst wird halt irgendwann Behauptet das es dein Fehler war das es nicht richtig geht.Ich würde mir das auf jedenfall nicht länger gefallen lassen.Du schreibst auch es ist ein Miethandy kannst du das nicht einfach zurück geben?

Ich sag ja, der Einzige hier, der sich nicht für einen Experten hält oder bezeichnet, hat die besten Einwürfe, da bin ich gerade beim Nachsinnen auch drauf gekommen, aber wär es für W-Support nicht sehr auffällig, nach 2 Versuchen beim 3ten Mal zu behaupten, das Gerät sei nass gewesen? Ich trau denen alles zu aber das wär schon sehr auffällig, mich wundert schon, dass die das nicht sofort gesagt haben, als Richter würd ich so eine Aussage als klaren Täuschungsversuch werten beim 3ten Mal. Allerdings haben die ja vorgesorgt und mir ne Macke in den silberfarbenen Rahmen gehauen, ich glaub auch, dass ich denen eine schriftliche Aufforderung per Einschreiben zukommen lass und wenn ich kein anderes Gerät bekomme, werd ich wohl einen Anwalt einschalten. Das die mir erst mit dem 3ten Versuch kommen, ist mir klar aber aufgrund der heftigen Aussagen im Netz über diese Firma und der Gefahr, dass die den Spieß umdrehen, werd ich wohl mit dem Argument arbeiten. Oder ich bezahl nicht mehr, da die ihre Leistung ja auch nicht erbringen, dann strengen die das an und ich kann mir die Arbeit mit der Anzeige sparen. Mal schauen. In den Laden kann ich nicht mehr, da hab ich Hausverbot, weil ich dem Mitarbeiter, der mich letztens betrügen wollte, gesagt habe, dass ich dem psychologisch überlegen bin. Ich wollte mal sehen, wie weit der geht, bei einer Vertragsverlängerung und hab dem gesagt, dass er mir symphatisch ist und ich ihm vertraue, obwohl der als Abzocker sofort zu erkennen war und da hat der sich Sachen geleistet, wofür der wohl auch noch mit mir vor Gericht stehen wird. Als ich das in Frieden regeln wollte, sagte er, "Sie haben doch gesagt, sie vertrauen mir", da musste ich lachen und da ist es mir rausgerutscht, dass er drauf reingefallen ist, da gabs Hausverbot, hab ich gottseidank aufgenommen, das darf man nach BGH Beschluss in Ermangelung von Zeugen, nur nicht am Telefon, der würd sonst behaupten ich hätte Randale gemacht. Der hat mich tatsächlich reingelegt, versucht jedenfalls, ich musste ein Treueangebotübernahmepapier unterschreiben und darunter lag ein Vertrag, den hat der schön festgehalten, damit ich besser unterschreiben kann bzw, damit ich das nicht sehe. Nach 40 Minuten Diskussion, während der Vertrag mit allerlei "Vergünstigungen" und einer Datenkarte immer teurer wurde, aber angeblich durch die vielen Abzüge auf das vorher Ausgemachte rauslief, bin ich gegangen, der wurd immer frecher und drängelnder, und rief mir hinterher, ich hätte ja jetzt einen Vertrag, das lass ich mir nicht bieten, das läuft noch, aber O2 muss wissen was die tun....ich hab denen oben einen Vorschlag gemacht, wenn die nicht wollen, halt ich mich an das Gesetz, das heißt, schriftliche Aufforderung mit 14 Tage Frist, mnatürlich per Einschreiben und als Fax, sonst reagieren die nicht, danach Zahlungseinstellung auf Grund von Vertragsbruch. Genau weiß ichs nicht, vielleicht hat der meine Unterschrift auch gefälscht, jedenfalls hat der angeblich einen unterschriebenen Vertrag, gesehen hab ich den noch nicht und seit dem, etwa 6 Monate auch nichts gehört, aber meine Kündigung wird zwar bestätigt aber offensichtlich nicht anerkannt, ich versteh nicht, dass O2 solche Dinge zulässt, das ist das 2te Mal und ich bin da kein Einzelfall. Hab ich letzte Woche noch gesehen, da war ein tüddeliger, die hat das sofort gemerkt und der hat alles unterschrieben, 5-6 mal, der wird sich freuen...

Deshalb bin ich mittlerweile froh das ich ein Huawei Handy habe;denn Huawei ist einer der wenigen Hersteller der nicht bei W-Support Reparieren lässt.Der Kundenservice bei Huawei ist auch voll in Ordnung.Es wird echt Zeit das du dich gegen W-Support wehrst und dir das nicht länger gefallen lässt.

Ja hab ich gelesen, wenn man sich bei Huawei registriert hat man volle 3 Jahre Garantie auf alles auch Akku und das Mate8 oder P8 ist doch okay, würd ich ja machen bei O2, wenn die mir mein Gerät reparieren oder ein Austausch geben, für Internet ist mir 5 Zoll zuwenig. Das müssen die entscheiden, oder ich mach Nägel mit Köpfen, mir reichts jetzt.

Nee...auf Akku doch auch nur 6 Monate, nicht wechselbar....also auch nichts Besonderes.

Wenn du toller Experte schon Accudrains behoben hast, warum lässt du mich dann nicht an deinen Weisheiten teilhaben, statt dessen kommst du mir mit unverschämten Sprüchen und spielst den Eingeschnappten und beleidigst mich auch noch, auf solche Dummkommentare kann ich gerne verzichten....also schleich dich....du Möchtegern Experte.....du hast von rein garnichts Ahnung, sieh das mal ein oder enthalte dich irgendwelchen Pseudotipps, wenns dann mal Tipps wären, ich hab keinen gelesen, nur provokante Fragen und dann dumme Anmache....

TOM_.....Community Experte....sorry, ich lach mich grad kaputt...Experte für Unsinn erzählen past wohl eher... :-))

Sorry, jetzt hab ich mich verschrieben, ich meinte natürlich einen höheren 4 stelligen Betrag, aber das ändert nicht viel, das ist für mich verdammt viel Geld, das ich mir mühsam von meinem Einkommen abgeschnitten hab, da kann man wohl mal nach 10 Jahren einen Garantiefall beanspruchen. Wenn das nicht mehr geht, verlier ich doch glatt den Glauben an den Rechtsstaat und werde mich mit allen Mitteln wehren. Mit Allen, wohlgemerkt. Ich kann auch eine hinterhältige Sau werden, eure Vertreter in dem Laden haben mir das beigebracht, liebes O2 !!! Mein Angebot gilt noch, aber nicht mehr lange, dann gibts juristischen Krieg. Als Erstes werde ich zum TV gehen....falls ihr mich hier ohne Einigung weglöscht, gehts sofort los....ein Angebot habe ich schon, über Erfahrungen im elektronischen Kommunikationssektor zu berichten, von einer Produktionsfirma, da ich mal öfter Komparse war, die fragen dauernd nach....lacht ruhig...

Anscheinend versteht ihr nicht, mit wem ihr es hier zu tun habt, selbst schuld, wer nicht hören will, muss fühlen...

ihr werdet es bitter bereuen, wie gesagt, bisher habe ich alle meine Ziele ereicht, die ich ereichen wollte und jetzt will ich. Schlichtungsstelle, Gerichtsverhandlung, TV, Zeitung.....einfach alles....wetten? Dabei braucht ihr nur kooperativ zu sein und sogar noch verdienen dabei.....aber gut....ihr müsst wissen, was ihr macht. Ich schick euch jetzt ein Einschreiben, obwohl ich genau weiß, das ihr hier zuschaut....ihr wollt es eben nicht anders.

Ich weiß jetzt, warum die nicht wollen, das 235 mit 1,4 Quad und LTE ist nicht mehr erhältlich, auch kein Board mehr, aber ein gleichwertiges kostet ca. 250 mehr, das wollen die natürlich nicht, da hätten die etwas Verlust, ist aber trotzdem Vertragsbruch. soso.....mal sehen, alles kopiert aus dem Netz, was der Richter dazu sagt....  😉 Jetzt ist mir auch klar, warum die sich nicht melden, ich bezahl 15 Euro per Month, mit einer Datenkarte mit 500 MB, die würden sich freuen über eine außerordentliche Kündigung....aber den Gefallen tu ich denen nicht, nicht nachdem was so alles passiert ist, außer ich bekomm ein gutes Angebot, so wie nach dem letzten Betrug von einem freiberuflichen Mitarbeiter.....hehe.....ich halt euch auf dem Laufendem.....haha....

Tom hat nur versucht zu helfen.Du kannst aber wirklich mal bei Samsung Anrufen und dein Problem schildern und fragen was für eine Lösung sie noch haben.Probier es einfach kostet ja nix.

Nach gründlichem Nachdenken ist mir bewusst geworden, dass es leider keinen Sinn macht, ich müsste mir ja einen Gutachter besorgen und bezahlen, den 3ten Versuch bei W-Support muss ich mir sparen, da ich hier leider genug gelesen habe, auf welche Art sich geweigert wird, Geräte zu reparieren oder zu tauschen. Ich kann ja nachvollziehen, dass es auch reichlich Leute gibt, die ihr Gerät selbstverschuldet schrotten und gratis ein Neues haben wollen und O2 sich dagegen absichern muss, aber das zur Regel zu machen ist ehrlichen Kunden gegenüber unfair. Natürlich wird man wütend, wenn man solche Erfahrungen machen muss wie ich und keine Chance hat, sich gegen solche Machenschaften zu wehren, wenn man nicht gerade so viel Geld hat, dass man sich einen guten teuren Anwalt leisten kann. Leider muss man ja damit rechnen, dass die Vertreter sich auch vor Gericht gegenseitig den Rücken freihalten, mir sagte mal ein Telekommensch, der die letzte Meile beim DSL Anschluss schaltet, dass auf dem Telekommunikationsmarkt Krieg herrscht, das hab hab ich jetzt begriffen, das mit allen Mitteln gearbeitet wird, was mich schon 1500 Euro durch Abzocke gekostet hat, bei verschiedenen Anbietern. Es lohnt nicht, sich darüber auf zu regen und mich darein zu steigern. Ich bin auch nur ein Mensch und habe keine Lust mehr, mir mit solchen relativ unwichtigen Dingen die Gesundheit zu ruinieren, mein grösster Fehler war, nicht bei der ersten Abzocke vor 4 Jahren schon E-Plus den Rücken gekehrt zu haben. Das hol ich jetzt nach, ich lass meine Verträge auslaufen und werde es wie viele andere auch machen, ich kaufe mir ein Handy, wo ich Sicherheit habe, dass es im Falle eines Falles auch fairen Kundenservice gibt und benutze eine Prepaid Karte, die letztlich auch noch billiger ist und mit Dualsim auch noch bessere Netzabdeckung habe, und hab meine Ruhe. Seit der Übernahme hab ich eh dauernd Aussetzer, das ist zwar nicht so komfortabel und man muss aufs Handy sparen, aber es gibt auch genug andere Anbieter, die Handys auf Ratenkauf anbieten, Ich hab mir z.B. bei einer bekannten Computerfirma mit D als Anfangsbuchstabe mal einen coolen Hybrid Laptop XPS 12 auf Raten gekauft, die letzte ist gerade abgezahlt, die verkaufen auch Handys und der Service ist ultra, der Mensch war ein Tag nach Anruf da und hat das Ding repariert, Mainboard war kaputt.Und wenn schon, ist zwar schön, ein gutes Teil zu haben, aber nicht für den Preis, dass ich Finanziell abgezockt werde, wo das eh teuer genug ist und noch die Nerven kaputt machen, es tuts auch ein S3 oder S2, wenns sein muss.Ich versteh das trotzdem nicht, anscheinend ist O2 das alles egal, obwohl nach logischen Gesichtspunkten gerade jetzt, bei der Handyflaute und den rasant sinkenden Preisen aufgrund der rasant sinkenden Nachfrage (das S7 bekommt man doch auch schon nachgeschmissen) eigentlich nur durch guten Service und Korrektheit die Chance besteht, sich einen guten Ruf zu erarbeiten, man kann die Menschen eine gewisse Zeit veräppeln, aber nicht für immer, das weiß jeder BWL Student, das nennt sich mit den Füssen abstimmen und welche Anbieter einen besonders schlechten Ruf haben, ist Allgemeinwissen mittlerweile. Also Nerven schonen, wer nicht will, hat wohl genug Kunden, Dann wünsch ich E-Plus oder O2 oder Base oder wem auch immer mal ein paar logisch denkende Manager, sonst prophezeie ich einen dramatischen Absturz, natürlich ist mir bewusst, dass ihr darüber lacht aber wie sagte Gorbatschow, wer zu spät kommt, den bestraft das Leben. Bye.