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warum meine Handy-Bestellung nicht bestätigt wird

  • December 16, 2022
  • 5 Antworten
  • 489 Aufrufe
N
Besucher:in

Hallo Ich möchte meinen Vertrag verlängern und wollte zusätzlich ein neues Handy bestellen was ist der Grund, warum ich nicht zustimme? wenn das problem so weitergeht, muss ich meinen Vertrag kündigen und zu einem anderen Betreiber wechseln.

Lösung von bs0

Zitat:

Wenn Sie den Grund für die My Handy-Ablehnung erfahren möchten, wenden Sie sich bitte schriftlich an:

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG, Auskunftsstelle, 90345 Nürnberg

5 Antworten

bs0
Legende
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  • bs0Legende
  • Legende
  • December 16, 2022

Wurde die Bestellung abgelehnt? In der E-Mail steht wie du die Gründe erfahren kannst - nur schriftlich.

In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    N
    Besucher:in
    • Nezir Koc
    • Autor
    • Besucher:in
    • December 17, 2022
    Ihre My Handy-Bestellung
    Wir können den Auftrag leider nicht ausführen.
    Guten Tag Nezir Koc,

    vielen Dank für Ihr Interesse an unserem My Handy-Angebot.

    Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass wir Ihrer Bestellung nicht entsprechen können.

    Falls Sie zusammen mit der My Handy-Bestellung noch einen Mobilfunk-Tarif bestellt haben, so wird diese Bestellung separat bearbeitet und geprüft. Die entsprechenden Infos hierzu erhalten Sie gesondert per E-Mail.

    Wenn Sie den Grund für die My Handy-Ablehnung erfahren möchten, wenden Sie sich bitte schriftlich an:
    Telefónica Germany GmbH & Co. OHG, Auskunftsstelle, 90345 Nürnberg

    Geben Sie dabei in jedem Fall Ihre vollständigen Adressdaten (inkl. Vor- und Nachname) sowie Ihr Geburtsdatum an.

    Da das Thema Datenschutz bei o2 einen hohen Stellenwert einnimmt, ist uns der sorgfältige Umgang mit personenbezogenen Daten sehr wichtig. Haben Sie deswegen bitte Verständnis, dass wir Fragen zu Ihrer Ablehnung nur schriftlich beantworten können.

    Freundliche Grüße
    Ihr o2 Team
    N
    Besucher:in
    • Nezir Koc
    • Autor
    • Besucher:in
    • December 17, 2022

    die Antwort ist wie folgt und ich erfülle sie auch vollständig bei der Bestellung

    bs0
    Legende
    Forum|alt.badge.img+43
    • bs0Legende
    • Legende
    • Lösung
    • December 17, 2022

    Zitat:

    Wenn Sie den Grund für die My Handy-Ablehnung erfahren möchten, wenden Sie sich bitte schriftlich an:

    Telefónica Germany GmbH & Co. OHG, Auskunftsstelle, 90345 Nürnberg

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
      o2_Bianca
      • o2_BiancaModeratorin
      • Moderatorin
      • December 17, 2022

      Hallo @Nezir Koc,

      herzlich willkommen bei uns in der o2 Community. Vielen Dank, dass du dich hier meldest. Ich kann gut verstehen, dass du über die Nachricht enttäuscht bist. Wir bekommen zu den Gründen die zu der Entscheidung geführt haben leider keine Informationen. bs0 hat es bereits richtig geschrieben, wenn du Fragen zu der Entscheidung hast, kannst du dich schriftlich an die Auskunftstelle wenden. Von dort aus wirst du eine Rückmeldung bekommen.

      Viele Grüße Bianca

      Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
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