Warum habe ich einen Kundennummer, ich habe keinen bestehenden Vertrag von O2 und ich habe eine Quittung ohne Vertrag?

Vielleicht hat der betreffende Kunde, deine E-Mailadresse in seinen Kontktdaten angegeben? Deshalb entferne bitte die Kundennummer, ein o2 Mitarbeiter wird sich das zeitnah ansehen.

Hallo @psevilla ,

du hattest aber mal einen Vertrag bei uns? Denn die Benachrichtigung spricht hier ja von einer Gutschrift,  es könnte ja durchaus noch ein Guthaben auf deinem Account bestehen auch nachdem der Vertrag selber beendet wurde.

Schöne Grüße, Sven