warum bekomme ich eine neue sim- Karte?

Hast du eine Mail bekommen oder woher die Annahme, dass du eine neue SIM bekommst?

Und hast du wirklich verlängert oder einen neuen zusätzlichen Vertrag (Partnerkarte) abgeschlossen?

Ich habe eine Mail bekommen,  dass meine neue sim Karte versendet wurde. 

Mein Vertrag wurde verlängert,  allerdings von einem Vertrag von 2015 auf einen aktuellen Vertrag geändert

Bei einer Verlängerung braucht man grundsätzlich keine neue SIM, sondern kann die alte weiternutzen. 

Eine Mail, aus der sich ergibt, dass Du einen neuen Vertrag abgeschlossen hast, hast Du also nicht erhalten? Hast Du denn eine Mail über die Vertragsverlängerung bekommen?   

Es gab doch früher den automatischen Versand einer neuen SIM Karte, wenn das System bei einer Online vorgenommen Vertragsverlängerung bemerkte, dass die SIM Karte zu.alt ist. Oder ist es vielleicht die 2. Multikarte bei einer Connect-Funktion?

Hallo @SinaK82 , 

einen Kartenversand sehe ich gar nicht in deinen Daten, wohl aber den Erlass der Gebühren dafür. Ich kann dich aber beruhigen - ein neuer Vertrag ist da nicht abgeschlossen worden. Theoretisch könntest du deine Karten auch noch um eine weitere Multicard erweitern bei deinem Tarif, vielleicht war der Mitarbeiter deshalb so nett und hat eine kostenfrei versandt (die ich aus welchem Grund auch immer nicht sehen kann).

Ist denn eine Karte bei dir angekommen?

Lieben Gruß

Sandra