Wartungsarbeiten

Hallo @Ivory_42 

Ob Business oder nicht, auch am Netz muss mal gearbeitet werden. 

Die Rechnung wurde sicher schon vor der Störung erstellt... 

Eine Gutschrift kannst du nach Entstörung beantragen. 

Ja scheiße ist extra E-Mails nach geguckt Störung ist seit Montag dem 20ten heute haben wir den 22ten und Rechnung kam gestern den 21ten …

Klar hat diese natürlich nichts mit der jetzigen Störung und Rechnung zu tun allerdings eine Info an die Nutzer des Netzes wäre vllt ganz nett gewesen anstatt ständige Werbung von neuen Geräten die man sich doch gönnen sollte .... Trauer Verein ganz ehrlich 

Rechnungen werden rückwirkend erstellt. Dein Abrechnungszeitraum ist bestimmt bis zum 13./14.?

Eine Info darüber kannst du erhalten, wenn du deine vollständige Adresse in den Livecheck eintippst. Bei Wartungsarbeiten steht dort in der Regel das Datum wann das ganze behoben ist:

→ https://g.o2.de/livecheck

“Wartungsarbeiten” die eine ganze Woche dauern, sind meistens einfach nur der Netzausbau.

Hmmm, irgendwelche Unklarheiten?

Hallo @Ivory_42,
erst einmal danke für deinen ersten Beitrag und herzlich willkommen in der Community 💙.
Besonders bei Netzausbau fallen immer mal wieder Arbeiten an, diese versuchen wir schnellstmöglich und mit so wenig spürbaren Beeinträchtigungen wie möglich durchzuführen, nicht immer ist das jedoch möglich. Du findest unsere Netzverfügbarkeit hier und kannst jederzeit im Live Check nach bekannten Beeinträchtigungen schauen und Meldungen für deine Rufnummer aufgeben . Wie ist der aktuelle Stand bei dir?
Nach Meldung einer Störung können o2 Privatkunden und Selbständige, sobald diese beendet ist, ein Entschädigungsformular ausfüllen. Solltest du tatsächlich einen Business-Vertrag nutzen, wären dann die Kolleg:innen der Business-Abteilung gern für dich da, um sich dem liebevoll anzunehmen 💐.
LG
Jes