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Warn SMS wegen Datenvolumen

P
Einsteiger:in
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​@o2_Kathi 

​@o2_Daniela 

 

Ich habe den free m boost mit 40 GB und die +1 bekommen.

Seither bekomme ich die Warn SMS, wenn 80 % von 1 GB verbraucht sind....Und auch SMS, dass Highspeed Volumen verbraucht ist (bei 1GB).

 

Als Lösung wurde mir gesagt, ich soll das Datenvolumen resetten lassen.

 

Könntet ihr das bitte machen bei beiden Rufnummer unter diesem Konto?

 

Lieben Dank 

 

Lösung von o2_Giulia

Hallo ​@Pixelnutzer,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Ich habe für beide Rufnummern das Datenvolumen einmal zurückgesetzt.

Falls das Problem wider Erwarten erneut auftreten, gib uns bitte noch einmal Bescheid.

Viele Grüße

Giulia

    11 Antworten

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • May 13, 2025

    Macht der Chat sofort.

    jsc
    P
    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • May 13, 2025

    Hallo ​@Pixelnutzer,

    herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

    Ich habe für beide Rufnummern das Datenvolumen einmal zurückgesetzt.

    Falls das Problem wider Erwarten erneut auftreten, gib uns bitte noch einmal Bescheid.

    Viele Grüße

    Giulia

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    jsc
    P
    P
    Einsteiger:in
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    • Pixelnutzer
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • May 13, 2025

    Lieben Dank für die schnelle Erledigung.

    jsc
    o2_Support
    o2_Daniela
    • o2_DanielaModeratorin
    • Moderatorin
    • May 13, 2025

    Sehr gerne ​@Pixelnutzer 😊

    Bei weiteren Fragen melde dich gerne wieder hier bei uns😉

    Viele Grüße
    Daniela

    Hat dir eine Antwort weiter geholfen? Perfekt, dann markiere diese bitte als "Lösung", damit hilfst du auch weiteren Leuten. :-)
    P
    Einsteiger:in
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    • Pixelnutzer
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • May 15, 2025

    ​@o2_Daniela 

     

    Hallo Daniela, leider soeben wieder die SMS erhalten, dass Volumen verbraucht sei…

     

    Könnt ihr bitte nochmals schauen.

    Vielen Dank 

    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • May 18, 2025

    Hallo ​@Pixelnutzer,

    eigentlich hätte das nicht mehr passieren sollen, da jetzt das Inklusiv-Datenvolumen deines Vertrag zuerst verbraucht werden sollte.

    Ich habe es einmal an unsere Technik weitergeleitet, damit die SMS nicht mehr kommen, bzw. erst wenn wirklich alles verbraucht wird.

    Ich verstehe dich aber richtig, dass eine Drosselung dann nicht erfolgt, du kannst mit normaler Geschwindigkeit weitersurfen?

    Viele Grüße

    Giulia

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    P
    Einsteiger:in
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    • Pixelnutzer
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • May 18, 2025

    Richtig, eine Drosselung Erfolg tatsächlich NICHT 

    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • May 20, 2025

    Hallo ​@Pixelnutzer,

    offenbar lässt sich der Versand der SMS nicht durch unsere Techniker beeinflussen. Wir sollen jetzt noch einmal deinen nächsten Rechnungslauf abwarten (beginnt am 08.06.2025), ob das Problem dann erneut auftritt oder ob das Zurücksetzen doch etwas gebracht hat und nur im aktuellen Rechnungsmonat noch nicht gegriffen hatte.

    Melde dich auf jeden Fall noch einmal, wenn du die Warn-SMS erneut nach Verbrauch von 1 GB erhältst.

    Viele Grüße

    Giulia

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    P
    Einsteiger:in
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    • Pixelnutzer
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • May 20, 2025

    Okay, danke für die Rückmeldung und dass ihr dran geblieben seid.  Ich werde mich melden.

    o2_Giulia
    P
    Einsteiger:in
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    • Pixelnutzer
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • June 11, 2025

    Ich bin euch noch eine Rückmeldungen schuldig, nachdem der neue Rechnungslauf gestartet ist.  

    Es kam jetzt keine Warn SMS mehr nach Verbrauch 1GB.

     

    Lieben Dank 

     

     

    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • June 12, 2025

    Ach super ​@Pixelnutzer vielen Dank für deine Rückmeldung. Melde dich gerne, wenn du noch Unterstützung benötigst, noch einmal bei uns.🙂
    Liebe Grüße Bianca

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