Wann wird mein Vertrag gekündigt?

Hallo @Nathalie0310,

ich habe vor ca. einer Woche meinen Vertrag gekündigt, weil mein Internet seit dem eigentlichen Aktivierungstag immer noch nicht funktioniert.

Geht es hier um einen neuen Vertrag? Wann hast du ihn bei O₂ abgeschlossen?

LG

Naja, so neu war er nicht. Müsste ihn Anfang Juli abgeschlossen haben

Edit Vilureef: Vollzitat entfernt! 23.9.23/21:25

Hallo @Nathalie0310,

geht es dir um eine außerordentliche Kündigung? Weil sonst wird der Vertrag erst zu 07/25 gekündigt. Oder hast du Flex abgeschlossen?

LG

Ja es geht um eine außerordentliche Kündigung 

Edit Vilureef: Vollzitat entfernt! 23.9.23/21:25

Hallo @Nathalie0310,

dieser wird mit großer Wahrscheinlichkeit nicht entsprochen, deshalb gab es da auch keine Rückmeldung. Irgendwann siehst du die Kündigung im Online Portal zum regulären Vertragsende.

Bitte keine Vollzitate, es reicht wenn du mit @ den User ansprichst. Danke.

LG

Mobilfunkverträge sind nicht standortbezogen, daher kann. man sie nicht einfach außerordentlich kündigen wenn an einem bestimmten Standort der Empfang schlecht ist.

Aber es geht nicht um einen Mobilfunkvertrag. Es gut im WLAN 

Edit Vilureef: Vollzitat entfernt! 23.9.23/21:26

Du hast im Mobilfunkbereich gepostet!

Dein WLAN hat mit o2 nichts zu tun. Es geht also um einen DSL-Vertrag? Was hast du bisher unternommen? Hattest du o2 eine Frist zur Behebung des Problems gesetzt?

Wieso hat das nichts mit O2 zu tun? 
Ich habe mehrmals angerufen, ich habe mehrere Tickets zur Störungsbehebung bekommen, mir wurde 2 mal ein Techniker geschickt, die beide Male sagten es sei alles in Ordnung. Dann habe ich nach einem neuen Router gefragt, weil ich dachte dieser könnte ja auch eventuell kaputt sein. Daraufhin wollten sie mir wieder einen Techniker schicken. Dann haben die vom Kabelservice gesagt, dass es keinen Sinn macht nochmal einen Techniker zu mir zu schicken. 

Edit Vilureef: Vollzitat entfernt! 23.9.23/21:27

 @Nathalie0310 

Welche Art von Vertrag hast du?

Kabel?

Welchen Router?

WLAN ist nur die Nutzung bei dir Zuhause zwischen den Geräten.

O2 ist nur bis zum Router zuständig.

Ich habe geschrieben, dein WLAN hat nichts mit o2 zu tun. WLAN ist die drahtlose  Übertragung in deiner Wohnung. Dafür hast du auch keinen Vertrag. Wenn das Problem mit dem WLAN wäre, wäre das kein Kündigungsgrund da in deinem Verantwortungsbereich. Was du kündigen willst ist ein DSL- oder ein Kabel-Vertrag.

Die Bearbeitung einer außerordentlichen Kündigung kann einige Wochen dauern. Du wirst dann eine Rückmeldung von der Fachabteilung bekommen.